Jeśli zostawiłeś coś w FREENOW, wykonaj następujące 2 kroki;
1. Zadzwoń do kierowcy bezpośrednio przez aplikację. Jest to najszybszy sposób odzyskania Twoich rzeczy. Instrukcje, jak zadzwonić do kierowcy, znajdziesz poniżej.
2. Jeśli nie możesz skontaktować się z kierowcą, wypełnij Formularz Zgłoszenia Zagubionej Rzeczy, podając wszystkie wymagane szczegóły. Sprawdzimy, co się stało i jak najszybciej przekażemy Ci aktualne informacje.
Jak mogę zadzwonić do mojego kierowcy?
- Otwórz aplikację i wejdź na swój profil w prawym górnym rogu ekranu głównego
- Uzyskaj dostęp do swoich 'Kursy'
- Wybierz odpowiednią podróż i kliknij "Skontaktuj się z kierowcą"
Aby zagwarantować prywatność zarówno pasażerom, jak i taksówkarzom, FREENOW stosuje system szyfrowania rozmów telefonicznych (zobaczysz fikcyjny numer). Możesz więc zadzwonić do taksówkarza tylko przez aplikację i z tej samej linii, która jest zarejestrowana na Twoim koncie. Jeśli spróbujesz tego dokonać z poziomu opcji dzwonienia w telefonie, nie uda się. Pamiętaj, by mieć włączoną funkcję identyfikacji rozmówcy.
Jeśli masz problemy z kontaktem z kierowcą FREENOW, zobacz więcej w tym artykule.
Podróż nie została zamówiona przez FREENOW
Jeśli nie zamówiłeś taksówki/pojazdu FREENOW, nawet jeśli ma ona nasze naklejki, podróż odbywa się poza naszą platformą i nie możemy jej śledzić.
Jeśli jednak posiadasz licencję taksówkarską lub dowód rejestracyjny samochodu, skontaktuj się z nami, a my postaramy się pomóc.
Chociaż obiecujemy, że zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby ułatwić zwrot zagubionej własności, taksówkarze pracują na własny rachunek, a FREENOW działa jedynie jako pośrednik między użytkownikami naszej platformy. Nie możemy zagwarantować, że kierowca będzie miał Twój przedmiot lub będzie mógł go natychmiast dostarczyć.
FREENOW nie ponosi odpowiedzialności w przypadku, gdy nie uda nam się odzyskać utraconego mienia, ani za wszelkie związane z tym opóźnienia lub wydatki.