Podczas rezerwacji
Po zarezerwowaniu podróży możesz skontaktować się z kierowcą za pośrednictwem aplikacji FREENOW na dwa sposoby:
- Telefonicznie
Aby zadzwonić do kierowcy, dotknij ikony telefonu u dołu ekranu rezerwacji na żywo. Upewnij się, że numer telefonu zarejestrowany na Twoim koncie FREENOW jest zgodny z tym, którego używasz do wykonania połączenia.
- Przez czat
Wyjaśnij wszelkie szczegóły, takie jak miejsce odbioru, specjalne wymagania (takie jak fotelik dziecięcy lub potrzeby związane z dostępnością) lub zajmij się barierami językowymi, rozmawiając z kierowcą za pomocą funkcji czatu na ekranie rezerwacji. Pamiętaj, że:
- Czat jest dostępny, gdy status rezerwacji to „Podejście” lub „Przyjazd”
- Będziesz otrzymywać powiadomienia push o nieprzeczytanych wiadomościach
- Po rozpoczęciu podróży opcja czatu nie będzie już dostępna
Po zakończeniu podróży
Możesz skontaktować się z kierowcą do 7 dni po zakończeniu podróży:
- Stuknij kartę Historia u dołu ekranu głównego
- Wybierz opcję Osobiste lub Służbowe i wybierz odpowiednią podróż
- Stuknij ikonę telefonu, aby zadzwonić do kierowcy
Ważna uwaga dotycząca bezpieczeństwa
Dla Twojego bezpieczeństwa stosujemy „Maskowanie telefonu”, które zastępuje numery telefonów zarówno pasażerów, jak i kierowców numerem ogólnym. Dzięki temu Twoje dane kontaktowe pozostają w 100% bezpieczne w aplikacji FREENOW.