Niezależnie od tego, czy chcesz skoordynować odbiór, czy odzyskać zgubiony przedmiot, kluczowe jest, aby wiedzieć, jak skontaktować się z kierowcą i umożliwić mu łatwe odnalezienie Cię.
Jak skontaktować się z kierowcą
- Przed rozpoczęciem przejazdu
Po potwierdzeniu przejazdu zobaczysz dane kierowcy i będziesz mieć możliwość kontaktu na dwa sposoby:
📞 Telefonicznie – upewnij się, że numer telefonu powiązany z Twoim kontem Freenow jest zgodny z tym, z którego dzwonisz*.
💬 Przez czat – dostępny tylko wtedy, gdy status rezerwacji to „W drodze” lub „Na miejscu”. Otrzymasz powiadomienie push, jeśli pojawią się nowe, nieprzeczytane wiadomości. Po rozpoczęciu przejazdu czat zostanie wyłączony.
Obie opcje kontaktu znajdziesz w aplikacji, na ekranie przejazdu na żywo.
- Po zakończeniu przejazdu
Jeśli zgubiłeś coś w samochodzie lub chcesz skontaktować się z kierowcą, możesz to zrobić do 7 dni po zakończeniu przejazdu:
- Otwórz aplikację i przejdź do sekcji Przejazdy u dołu głównego menu.
- Wybierz odpowiedni przejazd.
- Naciśnij ikonę połączenia.
Jak udostępnić kierowcy swoją aktualną lokalizację
Aby ułatwić odbiór, możesz udostępnić kierowcy swoją bieżącą lokalizację, gdy będzie w drodze. Dzięki temu z łatwością Cię odnajdzie – bez opóźnień, nieporozumień i konieczności wykonywania dodatkowych połączeń czy wysyłania wiadomości.
📍Kiedy udostępniać swoją aktualną lokalizację
- Gdy kierowca będzie się zbliżał, dotknij ikony aktualnej lokalizacji na ekranie podróży.
- Twoja lokalizacja pojawi się na mapie kierowcy, gdy będzie on w drodze, aby Cię odebrać.
- W każdej chwili możesz przestać udostępniać swoją lokalizację – po prostu stuknij ikonę lokalizacji, aby ją wyłączyć.
Chcesz, aby funkcja lokalizacji na żywo była zawsze aktywna?
Aby uniknąć ręcznego włączania jej za każdym razem:
- Otwórz aplikację i wybierz Konto
- Przejdź do Ustawienia prywatności
- Włącz Lokalizacja na żywo
*Dla Twojego bezpieczeństwa stosujemy funkcję „maskowania numeru telefonu”, która zastępuje numery telefonów pasażerów i kierowców ogólnym numerem. Dzięki temu Twoje dane kontaktowe pozostają w 100% bezpieczne w aplikacji Freenow.