Te informacje dotyczą Polski, ponieważ Twoja aplikacja lokalizuje Cię w tym kraju. Aby zobaczyć politykę dla innego kraju, odwiedź nasz Centrum Pomocy.
Czy osoba poniżej 18 roku życia może podróżować sama?
Czy mogę podróżować pojazdem Freenow z moim zwierzęciem domowym lub asystującym?
Czy macie pojazdy przystosowane do przewozu wózków inwalidzkich?
Czy kierowcy Freenow zapewniają fotelik dziecięcy?
Czy mogę zamówić większy pojazd (XL)?
Czy Freenow może przewozić większe przedmioty/meble?
Czy osoba poniżej 18 roku życia może podróżować sama?
Aby odbyć podróż z Freenow, musisz mieć ukończone 18 lat, musi Ci towarzyszyć osoba dorosła lub musisz mieć zgodę opiekunów prawnych. W przeciwnym razie kierowcy mogą odmówić zabrania Cię.
Osoba dorosła sprawująca opiekę nad osobą niepełnoletnią ponosi całkowitą odpowiedzialność za korzystanie przez nią z aplikacji i usług oferowanych przez naszą platformę.
Czy mogę podróżować pojazdem Freenow ze zwierzęciem domowym lub asystującym?
- Podróżowanie ze zwierzęciem asystującym
Kierowcy Freenow muszą akceptować zwierzęta asystujące.
Zgodnie z prawem kierowcy taksówek muszą akceptować pasażerów ze zwierzętami towarzyszącymi bez żadnych dodatkowych opłat, chyba że kierowca jest zwolniony z przewozu zwierząt ze względów medycznych.
Jeśli kierowca Freenow odmówi wpuszczenia Twojego zwierzęcia towarzyszącego, skontaktuj się z nami.
- Podróżowanie ze zwierzęciem nieusługowym
Freenow wprowadził nową opcję przejazdu „Zwierzęta domowe” (obecnie dostępną tylko w Warszawie).
Jeśli chcesz zamówić przejazd ze zwierzęciem w Warszawie, wybierz opcję przejazdu „Pets” .
Gdy zamawiasz przejazd Taxi/Comfort/Lite w Warszawie lub innym mieście, decyzję o przewozie zwierzęcia podejmuje kierowca. Jeśli nie poinformujesz kierowcy o zwierzęciu, może on odmówić realizacji zamówienia, co może skutkować opłatą za anulowanie.
Dlatego zalecamy skontaktowanie się z kierowcą przed przybyciem na miejsce odbioru.
Pamiętaj: aby podróżować ze zwierzęciem, musi ono znajdować się w transporterze lub na kolanach pasażera.
Aby zamówić przejazd ze zwierzęciem:
- Rozwiń kartę dostępnych opcji przejazdu
- Przewijaj, aż zobaczysz opcję „Pets”.
- Wybierz opcję „Pets”
- Naciśnij „Zamów”
*Uwaga: Niektórzy kierowcy nie akceptują zleceń ze zwierzętami, więc realizacja Twojego zamówienia może potrwać dłużej.
Czy macie pojazdy przystosowane do przewozu osób niepełnosprawnych?
Obecnie nasze pojazdy nie są przystosowane do przewozu osób na wózkach inwalidzkich. Możesz jednak zamówić przejazd i dodać notatkę dla kierowcy o potrzebie większego samochodu i pomocy przy wsiadaniu.
Czy kierowcy Freenow zapewniają fotelik dla dziecka?
Kierowcy Freenow nie są zobowiązani do zapewnienia fotelików dziecięcych.
Polskie prawo zezwala na przejazd taksówką bez fotelika.
Czy mogę zamówić większy pojazd (XL)?
Tak! Wszystkie pojazdy z naszej floty Taxi XL oferują wystarczająco dużo miejsca dla 6 pasażerów.
Obok typu pojazdu podana jest maksymalna liczba pasażerów, którzy mogą się w nim zmieścić. Jeśli chcesz, określ, ile osób będzie podróżować.
Czy Freenow może przewozić większe przedmioty/meble?
Decyzja o przewozie ponadgabarytowych przedmiotów należy do kierowcy. Chociaż Freenow nie oferuje specjalnej usługi transportu ładunków ponadgabarytowych, kierowcy mogą być chętni do pomocy.
Aby zwiększyć swoje szanse na znalezienie przejazdu, który spełni Twoje potrzeby, zalecamy dodanie wiadomości do zamówienia (instrukcje tutaj). Wiadomość ta może służyć jako ostrzeżenie dla kierowcy dotyczące Twojego bagażu, umożliwiając mu podjęcie świadomej decyzji przed zaakceptowaniem Twojej podróży.