Kierowca Freenow może odmówić rozpoczęcia lub kontynuowania podróży z następujących powodów:
- Jeśli Ty lub ktoś z grupy przejawiacie nieodpowiednie/agresywne zachowanie lub wykazujecie oznaki nietrzeźwości.
- Jeśli nie jesteś w stanie potwierdzić nazwy konta Freenow, z którego zarezerwowano przejazd.
- Masz zbyt duży bagaż, który nie zmieści się do samochodu.
- Podróżujesz ze zwierzętami niebędącymi zwierzętami towarzyszącymi.
- Jeśli masz dziecko, które zgodnie z prawem wymaga fotelika dziecięcego, a Ty go nie masz.
- Jeśli jedziesz sam, musisz mieć ukończone 18 lat. Kierowcy mogą poprosić Cię o dokument tożsamości w celu weryfikacji wieku.
Jeśli uważasz, że kierowca Freenow odmówił rezerwacji z nieważnego powodu, nie wahaj się skontaktować z naszym zespołem pomocy technicznej przez czat.
Aby uzyskać dostęp do czatu:
- Otwórz aplikację.
- Przejdź do Konto > Pomoc > Czaty.
- Pamiętaj, aby wybrać rezerwację, której dotyczy problem.