Prenotazione e gestione delle corse

👉 Come richiedere un taxi

👉 Posso richiedere un taxi senza una destinazione specifica?

👉 Come fare una deviazione o aggiungere delle fermate durante la corsa

👉 Come effettuare una prenotazione anticipata

👉 Posso richiedere una corsa per qualcun altro?

👉 Come posso cancellare la mia corsa o la mia prenotazione anticipata?

Come richiedere un taxi

È facile! Segui i passaggi successivi:

1. Controlla l'accuratezza della tua posizione rilevata o inserisci l'indirizzo di partenza
2. Inserisci la destinazione e verifica l'accuratezza dell'indirizzo e del codice postale
3. Seleziona la flotta che preferisci
4. Ordina la tua corsa! Segui il percorso in tempo reale nell'app

Una volta che la tua richiesta verrà accettata, vedrai il nome del tassista, il modello dell'auto, il numero di targa e la distanza. Ti avviseremo non appena il tassista arriverà.

Posso richiedere un taxi senza una destinazione specifica?

Purtroppo non è possibile effettuare una corsa senza inserire un indirizzo di destinazione.

Tuttavia, puoi cambiare l'indirizzo di destinazione durante la corsa. Il costo stimato della corsa verrà adeguato di conseguenza e il tassista riceverà un nuovo itinerario per la navigazione.

Come fare una deviazione o aggiungere delle fermate durante la corsa

Se hai richiesto una delle seguenti opzioni:

• Taxi
• Taxi XL
• Taxi Eco
• Taxi per sedia a rotelle

e hai bisogno di cambiare destinazione o di fare una deviazione durante la corsa, è sufficiente informare il tassista. Il costo finale sarà quello indicato dal tassametro più eventuali supplementi, se applicabili, in base alla normativa taxi locale.

Se invece hai scelto l'opzione Taxi Go* (tariffa massima garantita) e desideri cambiare l'indirizzo di destinazione, dovrai modificare l'indirizzo tramite l'app in modo da ricalcolare la tariffa massima. Ecco come fare:

1. Premi “Modifica corsa” nella schermata principale
2. Inserisci il nuovo indirizzo
3. Accetta la nuova tariffa massima garantita premendo “Conferma nuova tariffa”.

Nota: se la nuova tariffa è superiore a quella originale, la tua banca creerà una seconda pre-autorizzazione per la differenza, oppure annullerà quella originale e ne creerà una nuova per l'importo modificato. Dipende dalla banca specifica. Leggi l'articolo per maggiori informazioni sulle Pre-autorizzazioni.

*L'opzione TaxiGo non include i tempi di attesa, le fermate o i cambi di percorso. In questi casi, l'autista sarà autorizzato a richiedere il pagamento della differenza tra la tariffa massima indicata nell'app e l'importo visualizzato sul tassametro.

Come effettuare una prenotazione anticipata

Puoi prenotare un taxi da un minimo di 1 ora e fino a 90 giorni in anticipo.

1. Apri l'app e seleziona l'icona “Prenota”.
2. Inserisci gli indirizzi desiderati
3. Scegli la data e l'ora di inizio corsa*
4. Seleziona il servizio più adatto alle tue esigenze
5. Controlla che tutte le informazioni siano corrette (punto di inizio corsa, destinazione, metodo di pagamento, data e ora). Per modificare la data o l'ora, clicca su “Modifica”
6. Premi “Prenotazione anticipata Taxi” e conferma l'ordine!

NOTA: la prenotazione viene effettuata in base al fuso orario impostato nel tuo dispositivo. Se stai prenotando una corsa in un paese con un fuso orario diverso, devi tenerne conto quando scegli l'ora di inizio corsa.

Esempio: se sei in Italia e stai prenotando una corsa a Londra, dovrai scegliere l'orario in base al fuso orario di Londra.

• Come faccio a sapere se la mia prenotazione anticipata è confermata?

Quando effettui una prenotazione anticipata, vedrai l'indicazione "prenotazione anticipata ricevuta". In questa fase, la prenotazione viene offerta ai tassisti. Non appena un tassista accetta la prenotazione, riceverai una notifica e potrai vedere in app l'indicazione "prenotazione confermata". I dettagli del tassista e del veicolo ti verranno mostrati 15 minuti prima dell'orario della prenotazione. Una volta che il tassista avrà iniziato a guidare verso il punto di inizio corsa, potrai seguirlo sulla mappa.

• Come posso modificare la data e l'orario della mia prenotazione?

Puoi modificare la data e l'orario di una prenotazione finché non viene accettata da un tassista. Una volta accettata, dovrai cancellare la prenotazione ed effettuarla di nuovo.

Per modificare la data e l'orario della tua prenotazione, segui i seguenti passaggi:

1. Clicca sulla scheda “Corse” in basso nella schermata iniziale
2. Seleziona la prenotazione che desideri modificare
3. Seleziona “Modifica”
4. Scegli i dettagli da modificare e premi "Conferma"

Posso richiedere una corsa per qualcun altro?

Sì, puoi richiedere una corsa per conto di qualcun altro. Richiedi la corsa dal tuo account FREENOW (la tariffa sarà addebitata sul tuo conto se scegli l'opzione "pagamento tramite app") e inserisci manualmente gli indirizzi di inizio corsa e di destinazione.

Inoltre, contatta il tassista appena possibile per informarlo e condividi le informazioni sul tassista/veicolo con il passeggero per facilitare le cose.

Come posso cancellare la mia corsa o la mia prenotazione anticipata?

• Annullamento di una richiesta taxi immediata:

1. Dalla schermata principale, scorri verso l'alto e premi “Annulla la richiesta”
2. Conferma la cancellazione selezionando il motivo più pertinente per la cancellazione

• Annullamento di una prenotazione prenotazione:

1. Clicca sulla scheda “Corse” in fondo alla schermata principale
2. Seleziona la prenotazione che desideri cancellare
3. Clicca su “Modifica” > "Annulla la prenotazione"
4. Scegli il motivo della cancellazione e conferma la cancellazione premendo "Annulla la corsa"

In base alla nostra Policy costi, a seconda del momento in cui cancelli la tua corsa o la tua prenotazione anticipata, potresti incorrere in una penale di cancellazione.