Prenotazione e gestione delle corse

👉 Come richiedere un taxi

👉 Posso richiedere un taxi senza una destinazione specifica?

👉 Come fare una deviazione o aggiungere delle fermate durante la corsa

👉 Come effettuare una prenotazione anticipata

👉 Posso richiedere una corsa per qualcun altro?

👉 Come posso cancellare la mia corsa o la mia prenotazione anticipata?

Come richiedere un taxi

È facile! Segui i passaggi successivi:

1. Controlla l'accuratezza della tua posizione rilevata o inserisci l'indirizzo di partenza
2. Inserisci la destinazione e verifica l'accuratezza dell'indirizzo e del codice postale
3. Seleziona la flotta che preferisci
4. Ordina la tua corsa! Segui il percorso in tempo reale nell'app

Una volta che la tua richiesta verrà accettata, vedrai il nome del tassista, il modello dell'auto, il numero di targa e la distanza. Ti avviseremo non appena il tassista arriverà.

Posso richiedere un taxi senza una destinazione specifica?

Purtroppo non è possibile effettuare una corsa senza inserire un indirizzo di destinazione.

Tuttavia, puoi cambiare l'indirizzo di destinazione durante la corsa. Il costo stimato della corsa verrà adeguato di conseguenza e il tassista riceverà un nuovo itinerario per la navigazione.

Come aggiungere più fermate

Ora puoi aggiungere fino a 4 fermate al tuo viaggio, sia prima di ordinare che durante la corsa. Per farlo, basta toccare “+” nella schermata dell'ordine e inserire le indicazioni. Il percorso e il prezzo si aggiorneranno automaticamente.

Importante

• Riorganizzare e rimuovere le fermate: puoi trascinare/riordinare e rimuovere le fermate prima dell'inizio del viaggio. Una volta iniziata la corsa, non è possibile apportare modifiche.
• Corsa per l'aeroporto: i viaggi con più fermate possono includere il prelievo o la consegna all'aeroporto.
• Tariffe fisse: questa funzione non è disponibile per le corse a tariffa fissa. Devi richiedere un Black Cab o un PHV convenzionale con tariffa basata sul tassametro.
• Prezzi: le fermate aggiuntive potrebbero aumentare la tariffa. Vedrai il preventivo aggiornato prima di confermare.
• Pagamento: per i viaggi con più fermate sono supportati solo metodi di pagamento senza contanti.
• Tempistiche: l'app stima la durata di ogni fermata, ma i tempi reali possono variare a causa del traffico.

Nota: se la nuova tariffa è superiore a quella originale, la tua banca creerà un secondo addebito per coprire la differenza o annullerà l'addebito originale e ne creerà uno nuovo per l'importo modificato. Questo dipenderà dalla tua banca. Per saperne di più, consulta la sezione Pre-autorizzazioni.

Come effettuare una prenotazione anticipata

Puoi prenotare un taxi da un minimo di 1 ora e fino a 90 giorni in anticipo.

1. Apri l'app e seleziona l'icona “Prenota”
2. Inserisci gli indirizzi desiderati
3. Scegli la data e l'ora di inizio corsa*
4. Seleziona il servizio più adatto alle tue esigenze
5. Controlla che tutte le informazioni siano corrette (punto di inizio corsa, destinazione, metodo di pagamento, data e ora). Per modificare la data o l'ora, clicca su “Modifica”
6. Premi “Prenotazione anticipata Taxi” e conferma l'ordine!

NOTA: la prenotazione viene effettuata in base al fuso orario impostato nel tuo dispositivo. Se stai prenotando una corsa in un paese con un fuso orario diverso, devi tenerne conto quando scegli l'ora di inizio corsa.

Esempio: se sei in Italia e stai prenotando una corsa a Londra, dovrai scegliere l'orario in base al fuso orario di Londra.

• Come faccio a sapere se la mia prenotazione anticipata è confermata?

Quando effettui una prenotazione anticipata, vedrai l'indicazione "prenotazione anticipata ricevuta". In questa fase, la prenotazione viene offerta ai tassisti. Non appena un tassista accetta la prenotazione, riceverai una notifica e potrai vedere in app l'indicazione "prenotazione confermata". I dettagli del tassista e del veicolo ti verranno mostrati 15 minuti prima dell'orario della prenotazione. Una volta che il tassista avrà iniziato a guidare verso il punto di inizio corsa, potrai seguirlo sulla mappa.

• Come posso modificare la data e l'orario della mia prenotazione?

Puoi modificare la data e l'orario di una prenotazione finché non viene accettata da un tassista. Una volta accettata, dovrai cancellare la prenotazione ed effettuarla di nuovo.

Per modificare la data e l'orario della tua prenotazione, segui i seguenti passaggi:

1. Clicca sulla scheda “Corse” in basso nella schermata iniziale
2. Seleziona la prenotazione che desideri modificare
3. Seleziona “Modifica”
4. Scegli i dettagli da modificare e premi "Conferma"

Posso richiedere una corsa per qualcun altro?

Sì, puoi richiedere una corsa per conto di qualcun altro. Richiedi la corsa dal tuo account FREENOW (la tariffa sarà addebitata sul tuo conto se scegli l'opzione "pagamento tramite app") e inserisci manualmente gli indirizzi di inizio corsa e di destinazione.

Inoltre, contatta il tassista appena possibile per informarlo e condividi le informazioni sul tassista/veicolo con il passeggero per facilitare le cose.

Come posso cancellare la mia corsa o la mia prenotazione anticipata?

• Annullamento del viaggio:

1. Clicca su “Annulla richiesta” nella parte inferiore della schermata dell'ordine
2. Conferma l'annullamento selezionando il motivo più pertinente per l'annullamento

• Annullamento della prenotazione anticipata:

1. Clicca sulla scheda “Prenotazioni” nella parte inferiore della schermata principale
2. Seleziona la prenotazione che desideri annullare
3. Clicca sui dettagli e seleziona “Annulla prenotazione anticipata”
4. Scegli il motivo della tua decisione e conferma l'annullamento

Secondo la nostra Policy costi, potresti incorrere in una penale di cancellazione a seconda di quando cancelli il viaggio o la prenotazione anticipata. Riceverai tutte le informazioni via e-mail se si applica una penale di cancellazione.