Ho problemi a prenotare una corsa
I motivi per cui potresti non riuscire a richiedere una corsa con Freenow:
- App non aggiornata: assicurati che la tua app sia aggiornata. Controlla App Store (iOS) o Play Store (Android) per trovare la versione più recente.
- Metodo di pagamento non valido: i dati della carta potrebbero essere errati, la carta potrebbe essere scaduta o i fondi sul tuo conto potrebbero essere insufficienti.
- Nessuna auto disponibile: in rari casi, potresti non trovare taxi disponibili a causa dell'elevata richiesta. In questo caso, l'app ti avviserà. Attendi qualche minuto e riprova.
Se il problema persiste, contattaci fornendo il maggior numero di dettagli possibile, compresi gli screenshot dei messaggi di errore. Questo ci aiuterà a risolvere il problema più velocemente.
Per chattare con noi, vai alla sezione 'Aiuto' nell'app e avvia una nuova conversazione. Se hai bisogno di aiuto con una corsa, assicurati di selezionare la prenotazione giusta.
Ho problemi a ricevere le notifiche
Se non ricevi le notifiche relative all'assegnazione del tassista o al suo arrivo al punto di inizio corsa, è probabile che le notifiche siano disattivate sul tuo dispositivo.
Per abilitare le notifiche di Freenow, segui i seguenti passaggi (tieni presente che la procedura può variare leggermente a seconda del modello e della marca del tuo telefono):
- Apri le Impostazioni del tuo telefono e vai alla sezione Notifiche.
- Scorri verso il basso per trovare l'app Freenow e toccala
- Assicurati che la levetta Consenti notifiche sia attiva.
In questo modo riceverai tutti gli aggiornamenti importanti dall'app.