• Comment déverrouiller la trottinette ?
    Pour déverrouiller votre trottinette  via l'application FREENOW, suivez les étapes ci-dessous : Ouvrez l'application FREENOW, Sélectionnez l'onglet 2-roues en bas de l'écran d'accueil, Sélectionne... Voir l'article complet
  • Comment commencer à conduire la trottinette ?
    Une fois que vous avez commencé la location depuis votre application FREENOW, vous pouvez monter sur la trottinette. Pour commencer, placez vos mains sur le guidon et montez sur la trottinette avec... Voir l'article complet
  • Avant chaque course, effectuez un contrôle de sécurité
    Avant chaque course, pensez à effectuer un contrôle de sécurité :   Les freins fonctionnent-ils ? Actionnez-les pour vous en assurer.  Les pneus sont-ils en bon état ? Qu'en est-il du véhicule dan... Voir l'article complet
  • Quelles sont les conditions pour réserver une trottinette ?
    Pour assurer votre sécurité et celle des autres, chaque utilisateur doit respecter les règles suivantes: Respecter le code de la route. Avoir 18 ans ou plus. Être attentif/ve et conduire intellige... Voir l'article complet
  • La coffre de rangement du casque ne s'ouvre pas, que faire ?
    Il peut arriver de temps à autre que le coffre de rangement du casque ne se déverrouille pas, même si vous avez commencé votre location dans l'application. Si vous entendez un fort clic provenant d... Voir l'article complet
  • Comment terminer la course ?
    Avant de mettre fin à la location, assurez-vous que votre trottinette est garée dans une place de stationnement désignée et qu'elle ne bloque pas les trottoirs, les voies publiques ou les garages. ... Voir l'article complet
  • Comment ralentir et freiner avec la trottinette ?
    Pour ralentir et freiner, relâchez l'accélérateur et appuyez doucement sur la poignée de frein. Sur certains modèles de véhicule, vous pouvez également utiliser le frein à pied sur la roue arrière.... Voir l'article complet
  • Où et comment garer le véhicule ?
    Vous pouvez vous garer n'importe où, à condition que le véhicule soit garé dans une zone accessible, ne bloque pas les trottoirs, les voies publiques ou les garages.Une fois que vous avez arrêté le... Voir l'article complet
  • Dois-je porter un casque pour conduire une trottinette en France ?
    En France, nous, ainsi que nos partenaires de TIER, vous recommandons fortement de porter un casque approprié lorsque vous utilisez votre trottinette. Cependant, il n'est actuellement pas obligatoi... Voir l'article complet
  • Que faire si le véhicule n'a plus de batterie ?
    La batterie restante de votre trottinette est indiquée dans l'application avant et pendant votre location. Gardez à l'esprit qu'il s'agit d'une estimation et qu'elle peut changer en fonction des co... Voir l'article complet
  • J'ai un problème avec ma trottinette
        Si vous rencontrez un problème avec la trottinette elle-même, vous pouvez probablement trouver la réponse sur la FAQ de nos partenaires ou en contactant leurs équipes d'assistance :   TIER ... Voir l'article complet
  • Où puis-je utiliser une trottinette électrique ?
      Vous pouvez utiliser les trottinettes électriques dans Paris exclusivement, mais certaines zones sont toutefois exclues. Les zones interdites sont marquées en rouge sur votre app (voir ci-dessous... Voir l'article complet
  • Combien de temps puis-je louer une trottinette ?
    Les locations de trottinettes sont limitées à 120 minutes au total. Si vous souhaitez rouler plus longtemps, vous pouvez effectuer une autre location depuis l'application. Si vous avez d'autres que... Voir l'article complet
  • Puis-je monter à deux sur une trottinette ?
    La sécurité de nos utilisateurs est notre priorité numéro un, donc les trottinettes électriques TIER sont strictement limités à un utilisateur à la fois. Si vous souhaitez rouler avec un ami, il pe... Voir l'article complet
  • Puis-je louer plusieurs trottinettes en même temps ?
    En raison des exigences relatives au permis de conduire, il n'est pas possible de louer plusieurs trottinettes en même temps via l'application FREENOW. Si vous souhaitez rouler avec un ami, il peut... Voir l'article complet
  • Existe-t'il un âge limite pour louer une trottinette ?
    Vous devez avoir au moins 18 ans pour louer une trottinette dans l'application en plus d'avoir un permis de conduire valide. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter directement n... Voir l'article complet
  • Existe-t'il une limite de poids pour les trottinettes ?
    Les trottinettes électriques TIER ont une limite de poids de 100 kg (220 lb). Tenez compte du fait que cela inclut tous les effets personnels que vous transportez, tels que les sacs à dos. Si vous ... Voir l'article complet
  • Puis-je faire une pause lors de ma location de trottinette ?
    Il n'est actuellement pas possible de suspendre votre location à mi-parcours dans l'application FREENOW. Si vous avez besoin de faire une pause, vous pouvez mettre fin à la location dans votre appl... Voir l'article complet
  • Suis-je assuré sur ma trottinette ?
    Tous les trajets en trottinette sont assurés par notre partenaire TIER. Vous pouvez trouver plus de détails dans leur centre d'aide : Support TIER - Suis-je assuré ?   Si vous avez d'autres questio... Voir l'article complet
  • Puis-je louer des trottinettes avec mon compte FREENOW for Business ?
    Grande nouvelle ! Nous venons de mettre les trottinettes à la disposition des utilisateurs de comptes professionnels FREENOW.  Tous les comptes professionnels BASIC auront accès à ce nouveau servic... Voir l'article complet
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