Ces informations concernent France, où votre application est localisée. Pour consulter la politique applicable à un autre pays, rendez-vous dans notre Centre d’aide dans votre navigateur et appuyez sur l’icône représentant un globe.
O ù puis-je utiliser le trottinette ?
Comment conduire le trottinette ?
Pourquoi mon scooter ralentit-il automatiquement ?
Que faire si le scooter n'a plus de batterie ou s'il a des problèmes techniques?
Que dois-je faire si j'ai un accident sur mon trottinette ?
Où puis-je utiliser le trottinette ?
Nous proposons des trottinettes Voi et Dott à Paris, Bordeaux, Lyon, Roubaix, Saint-Quentin et Marseille. Les trottinettes Dott ne sont pas disponibles à Paris.
Pour garantir la sécurité de votre trajet, l'application affiche des zones marquées de différentes couleurs où vous pouvez utiliser des scooters.
Ces zones ont été établies en collaboration avec les autorités locales en fonction de la disponibilité, de l'intensité du trafic, des infrastructures, de la demande, etc.
🔵 « Zones de stationnement » - places de stationnement désignées (bleu). Planifiez votre voyage avant le départ afin de trouver le meilleur endroit pour vous garer correctement.
🟡 « Go-Slow Zones » - zones où la vitesse est limitée (jaune) - Il s'agit d'endroits où vous devez rouler lentement car ils requièrent une attention particulière (promenades, maisons de retraite, écoles, etc.). Votre scooter ralentira automatiquement.
🔴 « No-Go Zones » - Zone de stationnement interdit (rouge) - Il est interdit de terminer la location et de se garer dans cette zone. Si vous le faites, vous risquez de recevoir une amende. Votre scooter ralentira et s'arrêtera automatiquement. Pour continuer, vous devez sortir à nouveau de cette zone.
⚫ « Zones interdites à la conduite » - la conduite et le stationnement sont interdits (grise).
Comment conduire le trottinette
Une fois que vous avez commencé la location, vous pouvez sauter sur le scooter. Mais avant chaque trajet, faites un contrôle de sécurité :
- Les freins fonctionnent-ils ? Pompez-les pour vous en assurer
- Les pneus sont-ils intacts ? Qu'en est-il de l'ensemble du scooter ?
- Les feux fonctionnent-ils ?
Pour commencer, mettez vos mains sur le guidon, montez sur le scooter avec un pied et poussez avec l'autre pour démarrer.
Posez l'autre pied sur le repose-pieds pour maintenir une position stable, puis appuyez sur l'accélérateur droit pour accélérer.
Pour tourner, déplacez le poids de votre corps et tournez légèrement la poignée.
Pour ralentir et freiner, relâchez l'accélérateur et appuyez doucement sur les leviers de frein situés sur le guidon. Évitez d'appuyer trop brusquement sur les freins, surtout si vous roulez à grande vitesse.
Conseil : si vous faites défiler le menu du scooter sélectionné, vous obtiendrez toutes les instructions du « Guide d'utilisation ».
Pourquoi mon scooter ralentit-il automatiquement ?
Si votre scooter a automatiquement ralenti pendant la conduite, cela peut être dû à trois raisons différentes :
- Vous êtes entré dans une zone de limitation de vitesse : Zones de ralentissement (zones jaunes) - Pour respecter les réglementations locales, la vitesse de votre scooter est automatiquement limitée à 12,87 km/h dans ces zones. Une fois que vous avez quitté la zone Go-Slow, votre scooter devrait pouvoir rouler à sa vitesse maximale normale.
- Le niveau de la batterie du scooter est faible - Si le niveau de la batterie du véhicule est faible (10 %), il ralentira progressivement jusqu'à ce qu'il s'arrête. N'oubliez pas de toujours vérifier le niveau d'énergie lorsque vous choisissez un scooter et avant de le louer.
- Vous avez quitté la zone d'exploitation - Toutes les zones marquées sur la carte par des zones grises sont des zones dites « hors exploitation ». Contrairement aux zones à vitesse limitée, les scooters ne peuvent pas être utilisés dans ces zones. Le stationnement y est également interdit. Si vous ne retournez pas dans la zone où l'utilisation du scooter est autorisée, le scooter ralentira jusqu'à ce que vous vous arrêtiez. Il se peut également que vous rencontriez des problèmes pour terminer le trajet dans l'application.
Que faire si le trottinette n'a plus de batterie ou s'il rencontre des problèmes techniques ?
Le niveau de batterie de votre scooter est visible à la fois avant de commencer la location et pendant le trajet. Cependant, veuillez noter qu'il s'agit uniquement d'un niveau de batterie estimé et qu'il peut changer en fonction des conditions météorologiques ou de l'état de la route.
Lorsque le véhicule atteint 10 % de batterie, il ralentit progressivement jusqu'à ce qu'il s'arrête.
Si la batterie est épuisée, vous devez d'abord vous rendre dans une « zone de stationnement », c'est-à-dire toute zone de stationnement désignée marquée sur la carte par un symbole bleu « P » 🔵.
Appuyez ensuite sur le bouton « Terminer la location » dans l'application et trouvez un autre scooter à proximité pour commencer une nouvelle course.
Si vous rencontrez des problèmes pour mettre fin à la location, veuillez contacter directement le fournisseur de scooters sélectionné pour mettre fin à votre trajet :
voi
Dott
Bird
Que dois-je faire en cas d'accident en trottinette ?
Votre sécurité est notre priorité, c'est pourquoi tous les trajets en scooter sont assurés par nos partenaires.
Si vous avez été victime d'un accident, si vous êtes blessé ou si vous avez causé des dommages à autrui, consultez immédiatement un médecin et contactez les services d'urgence au 112.
Une fois en lieu sûr, contactez immédiatement notre partenaire :
voi
Dott
Bird