Comment obtenir le reçu de mon voyage ?
Pourquoi ai-je reçu deux reçus pour un même voyage ?
Puis-je modifier l'adresse de facturation sur un reçu que j'ai déjà reçu ?
Comment puis-je ajouter/mettre à jour mon adresse de facturation ?
Comment distinguer la facturation de mes déplacements privés et professionnels ?
Comment obtenir le reçu de mon déplacement ?
- Paiements via l'application
Une fois votre trajet terminé, vous recevrez un reçu de notre part à l'adresse e-mail enregistrée dans votre compte Freenow.
Vous pouvez également télécharger votre reçu directement depuis l'application (si le trajet a été effectué au cours des 6 derniers mois ou jusqu'aux 20 dernières courses) :
- Accédez à Trajets en bas de l'écran principal.
- Recherchez votre trajet dans l'onglet Personnel ou Professionnel
- Sélectionnez-le et appuyez sur Facture pour télécharger le document
- Paiements en espèces
Lorsque vous payez directement au chauffeur, que ce soit en espèces ou par carte, Freenow ne vous remettra pas de reçu. À la place, nous vous envoyons un récapitulatif détaillé du trajet par e-mail, et vous pouvez consulter l'historique de vos trajets dans l'application pour plus d'informations.
Si vous avez besoin d'un reçu, demandez-le à votre chauffeur directement après le trajet ou contactez-le dans la semaine qui suit votre trajet. Vous pouvez voir ici comment contacter votre chauffeur une fois le trajet terminé.
Pourquoi ai-je reçu deux reçus pour un même trajet ?
Après chaque trajet VTC avec Freenow, vous recevrez 2 factures par email :
- l’une correspondant au montant de la course, émise par Freenow au nom du chauffeur partenaire.
- l’autre correspondant aux frais de service, émise par Freenow en son nom.
Nous tenons à préciser que le détail du prix de la course affiché sur l’application tiendra compte de ces deux éléments.
Comment distinguer la facturation de mes déplacements privés et professionnels ?
Séparez facilement vos trajets privés et professionnels pour simplifier vos rapports de dépenses en configurant votre profil d'entreprise dans l'application. Voici comment procéder :
- Ouvrez l'application et appuyez sur Compte ou Portefeuille dans le coin inférieur gauche
- Sélectionnez Profil professionnel ou Mode de paiement professionnel
- Renseignez les détails de votre entreprise et ajoutez un mode de paiement
- Lorsque vous commandez un voyage pour le travail, il vous suffit de basculer sur l'icône entreprise pour que le voyage soit facturé correctement
- Vous trouverez les factures de vos trajets professionnels dans votre profil professionnel
De plus, vous pouvez connecter votre compte Freenow à SAP Concur ou Cytric via l'option Fournisseur de dépenses pour un suivi transparent de vos dépenses.
Puis-je modifier l'adresse de facturation d'une facture que j'ai déjà reçue ?
Freenow ne peut pas modifier une facture qui a déjà été émise, car nous agissons uniquement en tant que plateforme intermédiaire entre les passagers et les chauffeurs/prestataires partenaires.
Les détails de votre facture reflètent les informations que vous avez saisies dans votre compte passager, ainsi que les détails du chauffeur et la licence du véhicule.
Comment ajouter/mettre à jour mon adresse de facturation ?
- Allez dans « Portefeuille » dans le coin inférieur gauche de l'application.
- Sélectionnez « Ajouter une adresse de facturation »
- Saisissez l'adresse et « Sauvegarder »
Cette nouvelle adresse de facturation apparaîtra sur les prochains reçus de vos trajets payés via l'application.