Vous avez ici toutes les informations pour gérer vos factures/reçus de voyage :
👉 Comment obtenir le reçu de mon voyage ?
👉 Pourquoi ai-je reçu deux reçus pour un même voyage ?
👉 Puis-je modifier l'adresse de facturation sur un reçu que j'ai déjà reçu ?
👉 Comment puis-je ajouter/mettre à jour mon adresse de facturation ?
👉 Comment distinguer la facturation de mes déplacements privés et professionnels ?
Comment obtenir le reçu de mon déplacement ?
> Paiements sur l'App
Une fois votre voyage terminé, vous recevrez un reçu de notre part. Il vous sera envoyé à l'adresse email enregistrée sur votre compte FREENOW.
Vous pouvez également télécharger votre reçu directement depuis l'application (si le taxi a été pris au cours des 6 derniers mois ou des 20 dernières locations d'eBikes) :
- Allez dans « Historique » en bas à gauche de l'application
- Recherchez votre trajet dans l'onglet Personnel ou Professionnel
- Sélectionnez le trajet pour lequel vous souhaitez recevoir une facture
- Appuyez sur « Facture » et choisissez entre « Facture de trajet “ et ” Facture de frais »
Si vous avez besoin d'une copie physique de votre reçu, vous pouvez la demander directement à votre chauffeur.
> Paiements en espèces
Lorsque vous payez le chauffeur directement, que ce soit en espèces ou par carte, FREENOW ne vous fournit pas de reçu. Au lieu de cela, nous vous envoyons un aperçu détaillé du tarif sur votre email, et vous pouvez consulter l'historique de vos trajets dans l'application pour plus d'informations.
Si vous avez besoin d'un reçu, demandez-le à votre chauffeur directement après le trajet ou contactez-le dans la semaine qui suit votre trajet. Vous pouvez voir ici comment contacter votre chauffeur une fois le trajet terminé.
Pourquoi ai-je reçu deux reçus pour un même trajet ?
Après chaque trajet VTC avec FREENOW, vous recevrez 2 factures par email :
- l’une correspondant au montant de la course, émise par FREENOW au nom du chauffeur partenaire.
- l’autre correspondant aux frais de service, émise par FREENOW en son nom.
Nous tenons à préciser que le détail du prix de la course affiché sur l’application tiendra compte de ces deux éléments.
Comment distinguer la facturation de mes déplacements privés et professionnels ?
Séparez facilement vos trajets privés et professionnels pour simplifier vos rapports de dépenses en configurant votre profil d'entreprise dans l'application. Voici comment procéder :
- Ouvrez l'application et appuyez sur « Compte » ou « Portefeuille » dans le coin inférieur gauche
- Sélectionnez « Profil professionnel » ou « Mode de paiement professionnel »
- Renseignez les détails de votre entreprise et ajoutez un mode de paiement
- Lorsque vous commandez un voyage pour le travail, il vous suffit de basculer sur l'icône entreprise pour que le voyage soit facturé correctement
- Vous trouverez les factures de vos trajets professionnels dans votre profil professionnel
De plus, vous pouvez connecter votre compte FREENOW à SAP Concur ou Cytric via l'option « Fournisseur de dépenses » pour un suivi transparent de vos dépenses.
Puis-je modifier l'adresse de facturation d'une facture que j'ai déjà reçue ?
FREENOW ne peut pas modifier une facture qui a déjà été émise, car nous agissons uniquement en tant que plateforme intermédiaire entre les passagers et les chauffeurs/prestataires partenaires.
Les détails de votre facture reflètent les informations que vous avez saisies dans votre compte passager, ainsi que les détails du chauffeur et la licence du véhicule.
Comment ajouter/mettre à jour mon adresse de facturation ?
- Allez dans « Portefeuille » dans le coin inférieur gauche de l'application.
- Sélectionnez « Ajouter une adresse de facturation »
- Saisissez l'adresse et « Sauvegarder »
Cette nouvelle adresse de facturation apparaîtra sur les prochains reçus de vos trajets payés via l'application.