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La boîte à casque de mon scooter électrique ne s'ouvre pas. Que dois-je faire ?
Où dois-je signaler les dommages subis par le cyclomoteur ?
Que dois-je faire en cas d'accident sur un scooter électrique ?
La boîte à casque de mon scooter électrique ne s'ouvre pas. Que dois-je faire ?
De temps en temps, il peut arriver que le boîtier du casque du scooter ne se déverrouille pas, même si vous avez démarré la location via l'App. Si vous avez entendu un clic fort provenant de la boîte à casque lorsque vous avez démarré la location, cela signifie que la boîte à casque a été déverrouillée.
Si ce n'est pas le cas :
- Assurez-vous que le scooter n'est pas en mode pause.
- Assurez-vous d'avoir démarré la location.
- Essayez d'appuyer fermement sur le bouton « Ouvrir ».
Si tout est en ordre, mais que vous ne pouvez pas ouvrir la boîte à casque, contactez immédiatement notre partenaire pour obtenir une assistance technique :
Cooltra
- https://cooltra.com/fr/contact/
- freenow@cooltra.com
- +33 468 911 773
Où dois-je signaler les dommages subis par le scooter électrique ?
Pour signaler tout dommage à votre scooter électrique ou tout problème technique, veuillez contacter directement notre fournisseur partenaire afin qu'il puisse vous aider :
Cooltra
Cliquez sur le bouton « Signaler un problème » pour dialoguer en direct avec le service d'assistance de Cooltra ou écrivez à
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Que dois-je faire en cas d'accident sur un scooter électrique ?
Votre sécurité est notre priorité, donc si vous avez été impliqué dans un accident, si vous êtes blessé ou si vous avez causé des dommages à d'autres personnes, veuillez consulter un médecin et contacter les services d'urgence au 112.
Une fois hors de danger, appelez immédiatement notre partenaire :
Cooltra
+33 468 911 773