Un chauffeur Freenow peut refuser de commencer ou de poursuivre le voyage pour les raisons suivantes :
- Si vous ou un membre du groupe avez un comportement inapproprié/agressif ou présentez des signes d'intoxication.
- Si vous n'êtes pas en mesure de confirmer le nom du compte Freenow qui a réservé le voyage.
- Vous avez trop de bagages qui ne rentrent pas facilement dans la voiture.
- Vous voyagez avec des animaux qui ne sont pas des animaux d'assistance.
- Si vous avez un enfant qui a légalement besoin d'un siège bébé et que vous ne l'avez pas.
- Si vous voyagez seul, vous devez avoir 18 ans ou plus. Le conducteur peut vous demander une pièce d'identité pour vérifier votre âge.
Si vous estimez que votre chauffeur Freenow a refusé la réservation pour une raison non valable, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance par chat.
Pour discuter avec nous, veuillez vous rendre dans la section 'Aide' de l'application et ouvrir une nouvelle conversation. Si vous avez besoin d'aide concernant une course, veuillez sélectionner la réservation correspondante.