¿Cómo puedo reservar un taxi para un empleado?
¿Cómo puedo reservar anticipadamente un taxi a través del Web Booker?
¿Cómo puedo pedir un viaje para un huésped de hotel?
¿Cómo puedo reservar un taxi para un empleado?
Para pedir un taxi Freenow a través del Web Booker, simplemente tienes que seguir estos pasos:
- Establecer el punto de recogida y el destino
- Asignar un empleado de la lista de tu empresa en '¿Para quién estás haciendo la reserva?'.
- Elegir el tipo de vehículo y la forma de pago
- Por último, seleccionar 'Pedir ahora'.
- Tu pedido aparecerá entonces en la parte derecha del panel, indicando en tiempo real los datos del conductor, su aproximación en el mapa y la realización del viaje.
El trayecto figurará "En ruta" cuando el pasajero ya este a bordo, y "Completado" cuando haya finalizado correctamente.
También puedes dejarle un mensaje al conductor en caso de que necesites añadir alguna información sobre el pasajero o la ruta.
¿Cómo puedo reservar anticipadamente un taxi a través del Web Booker?
Puedes reservar un taxi con 2 meses de antelación y hasta 20 minutos antes.
Sin embargo, las reservas realizadas con menos de 20 minutos serán tratadas como reservas al momento, por lo que recomendamos reservar con un poco más de antelación.
En ambos casos, siempre podrás seguir el estado de los viajes a medida que se producen.
Para hacer una reserva anticipada, solamente tienes que seleccionar el botón 'Más tarde' y establecer la fecha y la hora.
Puedes editar los detalles de la reserva hasta que la confirmes y hagas clic en "Más tarde".
Una vez confirmada, verás tu solicitud en la esquina superior derecha de la pantalla. En caso de que necesites cancelarla, haz click 'X'.
¿Cómo puedo pedir un viaje para un huésped de hotel?
Solamente los Administradores y Bookers pueden pedir un taxi para otra persona que no esté afiliada a su cuenta empresarial de Freenow.
Para ello, tienes que seguir los siguientes pasos en el Web Booker:
1. Introduce lugares de recogida y destino
2. Elige el método de pago y el tipo de vehículo
3. Selecciona 'Invitado' en "¿Para quién estás haciendo la reserva?", y rellena la información correspondiente*:
- Nombre del pasajero/a;
- Número de teléfono del pasajero/a (asegúrate de que el código de país es correcto)
¿Qué ventajas tiene añadir un teléfono?
✅ El cliente recibirá un SMS con los detalles del taxi, incluida su ubicación en tiempo real
✅ Ahorra tiempo al facilitarte a ti y al pasajero localizar al conductor
✅ El cliente puede contactar directamente con el conductor
Si introduces un número aleatorio o equivocado, puedes:
❌ Enviar un SMS con el enlace de seguimiento a una persona que no debería tener esa información.
❌ Comprometer la satisfacción del cliente, ya que puede tener dificultades para encontrar al conductor adecuado.
4. Por último, haz clic en el botón 'Pedir ahora'
Tu pedido aparecerá en la parte derecha del panel, indicando en tiempo real la asignación del conductor, su aproximación en el mapa y todos los detalles del trayecto.
*Las demás opciones específicas que veas dependerán de tu cuenta de empresa de Freenow, pero aquí tienes un resumen. Puedes elegir:
- Enviar los detalles del viaje por SMS (al invitado)
- Enviar una copia por SMS al Booker (a ti mismo)
- Guardar la información del invitado (opcional)
- Seleccionar un Centro de costes
- Introducir el Motivo del viaje
- Escribe un mensaje para el conductor
Otra forma de pedir un taxi para un invitado o para un cliente, en caso de restaurantes/hoteles, es mediante el Taxi Butler. En el siguiente artículo, encontrarás toda la información referida a esta herramienta: '¿Cómo puedo pedir un taxi para un invitado a través del Taxi Butler?'.