Si tu empleado ha olvidado algo durante un viaje de negocios con Freenow, haremos todo lo posible para ayudarte a recuperarlo.
Hemos simplificado el proceso de notificación de objetos perdidos a través de nuestra página web para nuestros administradores B2B:
- Ve a nuestra página de asistencia y pulsa el botón Ayuda situado en la esquina inferior derecha.
- Selecciona Ponerse en contacto > Dejar un mensaje > B2B Admin
- Rellena el formulario con la dirección de correo electrónico de la empresa registrada en Freenow.
- En el motivo principal de contacto, selecciona Un pasajero se ha dejado algo en el coche
- Incluye todos los detalles importantes sobre el objeto. Además, indica que nos autorizas a compartir tu número de contacto con el taxista para que puedas organizar fácilmente la devolución.
Para agilizar el proceso, también le puedes indicar a tu empleado que reporte él mismo la pérdida de su pertenencia mediante nuestro formulario de objetos perdidos.
Una vez que hayas enviado tu solicitud mediante cualquiera de las dos opciones, no es necesario que hagas ningún seguimiento, nosotros nos encargamos de todo. Nosotros nos ocuparemos de todo y te informaremos tan pronto como tengamos novedades.
💡 Consejo: si el objeto perdido es un teléfono, prueba a utilizar «Buscar dispositivos» (iPhone) o «Buscar Hub» (para Android) para comprobar su última ubicación conocida. Esta información puede ser muy útil a la hora de rellenar el formulario.
Nos comprometemos a hacer todo lo posible para ayudarte a recuperar tu teléfono. Sin embargo, ten en cuenta que no podemos garantizar que el conductor tenga tu teléfono o que te lo devuelva inmediatamente, ya que la recuperación de objetos perdidos depende de la cooperación y la disponibilidad del conductor. Tampoco nos hacemos responsables de los retrasos, los gastos o la imposibilidad de recuperar el objeto perdido.