Esta información es específica de España, ya que tu aplicación te localiza allí. Para ver la política de otro país, visita nuestro Centro de Ayuda en tu navegador.
¿Dónde puedo utilizar el patinete?
¿Por qué mi patinete frena automáticamente?
¿Qué hacer si el patinete se queda sin batería o tiene problemas técnicos?
¿Qué debo hacer si tengo un accidente con el patinete?
¿Dónde puedo utilizar el patinete?
En España, estamos en Madrid, Sevilla y Málaga.
Para garantizar que tu viaje sea seguro cuando conduzcas tu patinete, en la app verás diferentes zonas coloreadas para el uso correcto del vehículo.
Estas zonas se han decidido con el apoyo de las autoridades locales en función de su accesibilidad, intensidad de tráfico, infraestructuras, demanda, etc.
🔵 Zona de aparcamiento - Zonas de aparcamiento designadas ('P' azul). Planifica tu viaje antes de salir para encontrar el mejor sitio y aparcar correctamente.
🟡 Zona de velocidad reducida - Zonas con velocidad reducida (amarillo). Son zonas en las que debes circular más despacio porque requieren mayor atención (paseos, residencias de ancianos, colegios, etc.). El patinete circulará automáticamente más despacio.
🔴 Zona de prohibido aparcar - Está prohibido terminar tu alquiler y aparcar aquí (rojo). Hacerlo puede acarrear una multa.
⚫ Zona de No Circulación - No está permitido circular ni aparcar (gris).
¿Cómo conducir el patinete?
Una vez que hayas iniciado el alquiler, puedes subirte al patinete. Pero, antes de cada viaje, haz una comprobación de seguridad:
- ¿Funcionan los frenos? Bombéalos para asegurarte
- ¿Están los neumáticos en buen estado? ¿Y el patinete en general?
- ¿Funcionan las luces?
Para empezar, pon las manos en el manillar, sube al patinete con un pie y empuja con el otro para iniciar la marcha.
Coloca el otro pie en el reposapiés para mantener una posición estable y, a continuación, acciona el acelerador derecho para acelerar.
Para girar, inclínate hacia un lado y gira ligeramente el manillar.
Para reducir la velocidad y frenar, suelta el acelerador y presiona suavemente las palancas de freno del manillar. Evita presionar los frenos bruscamente, sobre todo si viajas a gran velocidad.
Consejo: Si despliegas hacia arriba en el menú del patinete seleccionado, tendrás las instrucciones en la 'Guía paso a paso'.
¿Por qué mi patinete reduce la velocidad automáticamente?
Si tu patinete ha reducido automáticamente la velocidad durante un trayecto, puede deberse a 3 motivos diferentes:
- Has entrado en una zona con límite de velocidad: Zonas de velocidad reducida (amarillas) - Para cumplir con la normativa local, en estas zonas la velocidad de tu patinete se limita automáticamente a 8 millas por hora (12,87 km/h). Una vez que salgas de esta zona, tu patinete debería poder circular a la velocidad máxima normal.
- El nivel de batería del patinete es bajo - Si el vehículo tiene poca batería (10%), reducirá gradualmente la velocidad hasta que se detenga. Recuerda comprobar siempre el nivel de la batería al seleccionar el patinete antes de alquilarlo.
- Has salido de la zona de servicio - Todas las zonas marcadas en gris en el mapa se conocen como «Área sin servicio». A diferencia de las zonas con límite de velocidad, el uso del patinete no está permitido en estas zonas. Tampoco está permitido aparcar en estas zonas. Si no vuelves al área de servicio permitida, el patinete reducirá la velocidad hasta que se detenga. También es posible que tengas problemas para completar tu alquiler en la app.
¿Qué hacer si el patinete se queda sin batería o experimenta problemas técnicos?
La batería restante de tu patinete se muestra en la aplicación antes y durante el alquiler. Ten en cuenta que se trata de una estimación y que puede variar en función de las condiciones meteorológicas o de la carretera.
Cuando al patinete sólo le quede un 10% de batería, reducirá gradualmente la velocidad hasta detenerse por completo.
Si la batería está agotada, debes dirigirte a una «Zona de aparcamiento», que es cualquier área designada y habilitada para aparcar marcada en el mapa con una 🔵 «P» azul.
A continuación, sólo tienes que seleccionar «Finalizar alquiler» en la aplicación y buscar un nuevo patinete cerca para continuar tu viaje.
Si no puedes finalizar el alquiler de tu patinete, o por cualquier otro inconveniente, ponte en contacto con nuestro proveedor asociado:
voi
+34 800 810 372
Dott
https://ridedott.elevio.help/es
Bird
¿Qué hacer en caso de accidente con mi patinete?
Tu seguridad es nuestra prioridad, por lo que todos los viajes en patinete están asegurados por nuestros socios.
Si te has visto implicado en un accidente, estás herido o has causado daños a otras personas, te recomendamos que busques inmediatamente ayuda médica a través de los servicios de emergencia llamando al 112.
Una vez que todos estén fuera de peligro, ponte en contacto con nuestro proveedor asociado:
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+34 800 810 372