👉 ¿Puedo reservar un taxi sin un destino concreto?
👉 ¿Cómo hacer un desvío o añadir paradas durante mi viaje?
👉 Cómo hacer una reserva anticipada
👉 ¿Puedo pedir un viaje para otra persona?
👉 Cómo cancelar mi viaje o mi reserva anticipada
Cómo solicitar un viaje
¡Reservar es muy fácil! Sólo tienes que seguir los siguientes pasos:
- Comprueba que tu ubicación es correcta o introduce la dirección de recogida. Ten cuidado con el autorrelleno; introduce manualmente la dirección si es necesario. Ajusta el punto de recogida arrastrando la chincheta si es necesario
- Introduce el destino y comprueba que la dirección y el código postal son correctos.
- Despliega la lista de flota hacia arriba para ver el tiempo de llegada del coche más cercano y selecciona la el servicio que prefieras
- ¡Pide tu viaje! Sigue tu viaje en la página de reservas
Una vez aceptada la reserva, verás el nombre del conductor, el tipo de vehículo, la matrícula y la distancia. Recibirás una notificación en cuanto llegue el taxista.
¿Puedo reservar un coche sin un destino concreto?
Lamentablemente, no es posible realizar un viaje sin introducir una dirección de destino.
Cómo hacer un desvío o añadir paradas durante mi viaje
Si necesitas hacer desvíos o paradas intermedias (o incluso un cambio de destino) durante tu viaje, debes solicitar un taxi convencional con una tarifa basada en el taxímetro, ya que no se permite en Taxi Precio Cerrado.
Para realizar un cambio en tu destino durante el viaje, comunícaselo a tu conductor.
Cómo hacer una reserva anticipada
Puedes reservar un taxi/viaje con una antelación de entre 20 minutos y 90 días:
- Abre la app e introduce tu destino
- Pulsa Reserva
- Elige una fecha y hora de recogida y pulsa Continuar
- Selecciona el servicio que se adapte a tus necesidades. Para los servicios Taxi Precio Cerrado, el precio mostrado inicialmente es para el momento actual, pero puede cambiar cuando fijes la hora de la reserva
- Comprueba que toda la información es correcta (dirección de recogida y destino, forma de pago, fecha y hora). Para cambiar la fecha o la hora, pulsa «Editar»
- Pulsa Confirmar reserva
En las reservas anticipadas, la asignación de conductores puede tardar más que los viajes inmediatos. Tu solicitud aparecerá como «Reserva anticipada recibida», pero esto no significa que tengas todavía un conductor. En cuanto esto ocurra, recibirás una notificación y tu solicitud aparecerá como «Reserva anticipada confirmada». Los datos del conductor y del vehículo aparecerán cuando un taxista haya aceptado la reserva.
¿Cómo puedo cambiar los detalles de mi reserva anticipada?
Esto sólo es posible si algún conductor aún no ha aceptado tu solicitud. Una vez aceptada, deberás cancelar la reserva y hacer una nueva.
Para modificar la dirección de recogida o destino, fecha y hora de tu reserva, sigue estos pasos:
- Haz clic en la pestaña «Reservas» en la parte inferior de la pantalla principal
- Selecciona la reserva que deseas editar
- Haz clic 'Editar reserva' ya realiza los cambios
- Confirma los cambios
¿Puedo pedir un viaje para otra persona?
Sí, puedes pedir un viaje para otra persona y hacer un seguimiento del servicio a través de la app.. Simplemente reserva el viaje desde tu cuenta FREENOW (la tarifa se cargará en tu método de pago si el pago es vía app, de lo contrario el pago deberá realizarse al conductor) y asegúrate de introducir manualmente el punto de recogida.
Además, ponte en contacto con el taxista para comentárselo y comparte la información del conductor/vehículo con el pasajero para facilitar las cosas.
Cómo cancelar un viaje o una reserva anticipada
- Cancelación de un reserva inmediata
Cancela tu viaje gratuitamente* en los 2 minutos siguientes a tu solicitud:
- Haz clic en 'Cancelar solicitud' en la parte inferior de la pantalla del pedido
- Confirma tu cancelación seleccionando el motivo más relevante de la lista
- Cancelación de una reserva anticipada
Cancela tu reserva gratuitamente* hasta 1 hora antes de la recogida:
- Haz clic en la pestaña «Reservas» en la parte inferior de la pantalla principal
- Selecciona la reserva que deseas cancelar
- Haz clic en 'Editar reserva' y selecciona 'Cancelar reserva'
- Elige el motivo de tu decisión y confirma la cancelación
*De acuerdo con nuestra Política de Tarifas, dependiendo del momento en que canceles tu viaje o reserva anticipada puedes incurrir en un cargo por cancelación. Si se aplica un cargo de cancelación, recibirás toda la información por correo electrónico.