¿Puedo reservar un taxi sin un destino concreto?
Cómo hacer una reserva anticipada
¿Puedo pedir un viaje para otra persona?
Cómo cancelar mi viaje o mi reserva anticipada
¿Puedo coger un taxi en la calle y pagar con Freenow?
Cómo pedir un taxi
¡Reservar es muy fácil! Sólo tienes que seguir los siguientes pasos:
- Comprueba que tu ubicación es correcta o introduce la dirección de recogida. Ten cuidado con el autorrelleno; introduce manualmente la dirección si es necesario. Ajusta el punto de recogida arrastrando la chincheta si es necesario
- Introduce el destino y comprueba que la dirección y el código postal son correctos.
- Despliega la lista de opciones hacia arriba para ver el tiempo de llegada del coche más cercano y selecciona el servicio que prefieras
- ¡Pide tu viaje! Sigue tu viaje en la página de reservas
Una vez aceptada la reserva, verás el nombre del conductor, el tipo de vehículo, la matrícula y la distancia. Recibirás una notificación en cuanto llegue el taxista.
¿Puedo reservar un coche sin un destino concreto?
Lamentablemente, no es posible realizar un viaje sin introducir una dirección de destino.
Cómo añadir varias paradas
Ahora puedes añadir hasta 4 paradas a tu viaje. Para ello, solo tienes que pulsar «+» en la pantalla de búsqueda e introducir las indicaciones. La ruta y el precio se actualizarán automáticamente.
Importante
- Reordenar y eliminar paradas: puedes arrastrar/reordenar y eliminar paradas antes de que comience el viaje. Una vez que el trayecto haya comenzado, no será posible realizar cambios.
- Viajes al aeropuerto: los viajes con varias paradas pueden incluir recogidas o traslados al aeropuerto.
- Tarifas fijas: esta función no está disponible para viajes con tarifa de Precio Cerrado
- Precio: las paradas adicionales pueden aumentar la tarifa. Verás el presupuesto actualizado antes de confirmar.
- Duración: La aplicación calcula la duración de cada parada, aunque los tiempos reales pueden variar debido al tráfico.
Nota: Si la nueva tarifa es superior a la original, tu banco creará una segunda retención para cubrir la diferencia o cancelará la retención original y creará una nueva por el importe revisado. Esto dependerá de tu proveedor bancario. Encuentra más información en Retenciones temporales y transacciones pendientes.
Cómo hacer una reserva anticipada
Puedes reservar un taxi con una antelación de entre 20 minutos y 90 días:
- Abre la app e introduce tu destino
- Pulsa Reserva
- Elige una fecha y hora de recogida y pulsa Continuar
- Selecciona el servicio que se adapte a tus necesidades.
- Comprueba que toda la información es correcta (dirección de recogida y destino, forma de pago, fecha y hora). Para cambiar la fecha o la hora, pulsa «Editar»
- Pulsa Confirmar reserva
En las reservas anticipadas, la asignación de conductores puede tardar más que los viajes inmediatos. Tu solicitud aparecerá como «Reserva anticipada recibida», pero esto no significa que tengas todavía un conductor. En cuanto esto ocurra, recibirás una notificación y tu solicitud aparecerá como «Reserva anticipada confirmada». Los datos del conductor y del vehículo aparecerán cuando un taxista haya aceptado la reserva.
¿Cómo puedo cambiar los detalles de mi reserva anticipada?
Esto sólo es posible si algún conductor aún no ha aceptado tu solicitud. Una vez aceptada, deberás cancelar la reserva y hacer una nueva.
Para modificar la dirección de recogida o destino, fecha y hora de tu reserva, sigue estos pasos:
- Haz clic en la pestaña «Reservas» en la parte inferior de la pantalla principal
- Selecciona la reserva que deseas editar
- Haz clic 'Editar reserva' ya realiza los cambios
- Confirma los cambios
¿Puedo pedir un viaje para otra persona?
Sí, puedes pedir un viaje para otra persona y hacer un seguimiento del servicio a través de la app.. Simplemente reserva el viaje desde tu cuenta Freenow (la tarifa se cargará en tu método de pago si el pago es vía app, de lo contrario el pago deberá realizarse al conductor) y asegúrate de introducir manualmente el punto de recogida.
Además, ponte en contacto con el taxista para comentárselo y comparte la información del conductor/vehículo con el pasajero para facilitar las cosas.
Cómo cancelar un viaje o una reserva anticipada
- Cancelar un viaje:
- Haz clic en «Cancelar solicitud» en la parte inferior de la pantalla de pedido
- Confirma tu cancelación seleccionando el motivo más relevante para tu cancelación
- Cancelar una reserva anticipada:
- Haz clic en la pestaña «Reservas» en la parte inferior de la pantalla principal
- Selecciona la reserva que deseas cancelar
- Haz clic en sus detalles y selecciona «Cancelar reserva previa»
- Elige el motivo de tu decisión y confirma tu cancelación
De acuerdo con nuestra Política de Tarifas, es posible que se aplique un cargo por cancelación dependiendo de cuándo canceles tu viaje o reserva anticipada. Recibirás toda la información por correo electrónico si se aplica un cargo por cancelación.
¿Puedo coger un taxi en la calle y pagar con Freenow?
Importante: esta función está disponible actualmente en Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla y Cádiz.
Hacemos que tu viaje sea más fácil. Ahora puedes pagar fácilmente un taxi parado en la calle con la aplicación Freenow. Para eso, debes emparejar tu viaje con el taxi:
- Si aún no lo has hecho, descarga la aplicación Freenow y regístrate*.
- Una vez en el taxi, pulsa el botón «Emparejar con taxi» en la pantalla de inicio principal.
- Es posible que la aplicación te pida que añadas un método de pago si no tienes ninguno guardado.
- A continuación, verás la opción de solicitar un PIN para vincularlo con el taxi.
- Comparte el PIN con tu conductor y él completará la vinculación.
- Se creará una reserva y podrás pagar el viaje a través de la aplicación.
*Como eres un nuevo pasajero, hemos añadido un descuento a este primer trayecto y recibirás un descuento adicional para tu próximo viaje.