Παρακαλούμε επίλεξε τη γλώσσα στην οποία θέλεις να το δεις / Please select the language you'd like to view this in:
Ελληνικά
Αν έχετε αφήσει κάτι σε ένα FREENOW, ακολουθήστε τα εξής 2 βήματα,
1. Καλέστε τον οδηγό σας απευθείας μέσω της εφαρμογής. Αυτός είναι ο ταχύτερος τρόπος για να ανακτήσετε τα πράγματά σας. Για οδηγίες σχετικά με τον τρόπο κλήσης του οδηγού σας, δείτε τις παρακάτω οδηγίες.
2. Εάν δεν μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον οδηγό σας, συμπληρώστε το έντυπο αναφοράς απώλειας αντικειμένου με όλα τα στοιχεία που ζητούνται. Θα διερευνήσουμε τι συνέβη και θα σας ενημερώσουμε το συντομότερο δυνατό.
Πώς μπορώ να καλέσω τον οδηγό μου;
- Πατήστε το εικονίδιο 'Προφίλ' στην επάνω δεξιά γωνία της κύριας οθόνης
- Επιλέξτε την καρτέλα 'Ταξίδια'
- Επιλέξτε το σχετικό ταξίδι και επιλέξτε την επιλογή 'Επικοινωνία με τον οδηγό'
Για να διασφαλιστεί το απόρρητο τόσο των επιβατών όσο και των οδηγών ταξί, το FREENOW χρησιμοποιεί ένα σύστημα κρυπτογράφησης τηλεφώνου (θα βλέπετε έναν πλασματικό αριθμό). Έτσι, μπορείτε να καλέσετε τον οδηγό ταξί μόνο μέσω της εφαρμογής και από την ίδια γραμμή που είναι καταχωρημένη στο λογαριασμό σας. Αν προσπαθήσετε να το κάνετε αυτό από την επιλογή κλήσης του τηλεφώνου σας, δεν θα λειτουργήσει. Θυμηθείτε να έχετε ενεργοποιημένη την αναγνώριση κλήσης.
Αν αντιμετωπίζετε δυσκολίες στην επικοινωνία με τον οδηγό FREENOW, δείτε περισσότερα σε αυτό το άρθρο.
Το ταξίδι δεν ζητήθηκε μέσω του FREENOW
Εάν δεν έχετε ζητήσει ταξί/αυτοκίνητο FREENOW, ακόμη και αν έχει τα αυτοκόλλητά μας, το ταξίδι βρίσκεται εκτός της πλατφόρμας μας και δεν μπορούμε να το παρακολουθήσουμε.
Ωστόσο, αν έχετε άδεια ταξί ή άδεια κυκλοφορίας αυτοκινήτου, επικοινωνήστε μαζί μας και θα κάνουμε ότι μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Παρόλο που υποσχόμαστε να κάνουμε ότι καλύτερο μπορούμε για να διευκολύνουμε την επιστροφή κάθε χαμένου αντικειμένου, οι οδηγοί ταξί είναι αυτοαπασχολούμενοι και το FREENOW λειτουργεί μόνο ως μεσάζων μεταξύ των χρηστών της πλατφόρμας μας. Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι ο οδηγός έχει το αντικείμενό σας ή ότι μπορεί να το παραδώσει αμέσως.
Το FREENOW δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνο σε περίπτωση που δεν καταφέρουμε να ανακτήσουμε τα χαμένα αντικείμενα, ούτε για τυχόν σχετικές καθυστερήσεις ή έξοδα.
English
If you've left something in a FREENOW, follow these 2 steps;
- Call your driver directly via the app. This is the fastest way to retrieve your belongings. For instructions on how to call your driver, see the instructions below.
- If you can't get a hold of your driver, fill in our Lost Item Report Form with all the details requested. We'll investigate what happened and provide you with an update as soon as possible.
How can I call my driver?
- Tap on the 'Profile' icon in the top right-hand corner of the main screen
- Select the 'Trips' tab
- Chose the relevant trip and select the 'Contact driver' option
To guarantee the privacy of both passengers and taxi drivers, FREENOW uses a phone encryption system (you will see a fictitious number). So you can only call the taxi driver through the app and from the same line registered in your account. If you try to do this from your phone's call option, it won't work. Remember to have caller ID enabled.
If you're having difficulties contacting your FREENOW driver, check out more on this article.
The trip was not requested through FREENOW
If you have not requested a FREENOW Taxi, even if it has our stickers, the journey is outside our platform, and we cannot track it.
However, if you have a taxi licence or car registration, please contact us, and we will do our best to help you.
Although we promise to do our best to facilitate the return of any lost property, taxi drivers are self-employed and FREENOW only acts as an intermediary between users of our platform. We cannot guarantee that the driver has your item or can deliver it immediately.
FREENOW cannot be held responsible in the event that we are unsuccessful in recovering lost property, nor for any associated delays or expenses.