Σημαντικό: Μόνο για ερωτήσεις σχετικά με τα ταξί. Για αντικείμενα που έχουν χαθεί σε ενοικιαζόμενα αυτοκίνητα, επικοινωνήστε απευθείας με την εταιρεία ενοικίασης.
Η απώλεια ενός τηλεφώνου δεν είναι ποτέ ευχάριστη, αλλά μην ανησυχείτε, είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε να το ανακτήσετε. Το αναλαμβάνουμε. Εάν αφήσατε το τηλέφωνό σας σε ένα όχημα της Freenow, έχετε δύο απλούς τρόπους για να μας ενημερώσετε:
1. Συμπληρώστε τη φόρμα απολεσθέντων αντικειμένων
Αυτός είναι ο γρηγορότερος τρόπος για να δηλώσετε την απώλεια του τηλεφώνου σας. Χρειαζόμαστε μόνο μερικές πληροφορίες:
- Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε τα ίδια στοιχεία επικοινωνίας που χρησιμοποιήσατε για να κάνετε την κράτηση της διαδρομής κατά την οποία χάσατε το τηλέφωνό σας.
- Εισάγετε έναν αξιόπιστο αριθμό επικοινωνίας στον οποίο μπορούμε να σας ενημερώσουμε. Επιτρέψτε μας επίσης να μοιραστούμε αυτόν τον αριθμό με τον οδηγό, ώστε να μπορείτε να κανονίσετε εύκολα την επιστροφή του τηλεφώνου σας.
- Στην περιγραφή συμπεριλάβετε χρήσιμες λεπτομέρειες σχετικά με το τηλέφωνό σας, όπως τη μάρκα, το χρώμα, αν έχει θήκη ή ακόμα και ποια είναι η εικόνα φόντου του. Αυτό μας βοηθάει πραγματικά, καθώς και τον οδηγό, να το αναγνωρίσουμε γρήγορα.
2. Κάντε αναφορά μέσω της ιστοσελίδας μας
- Μεταβείτε στη σελίδα υποστήριξης και πατήστε το κουμπί «Βοήθεια» στην κάτω δεξιά γωνία
- Επιλέξτε «Επικοινωνήστε μαζί μας» > «Αφήστε ένα μήνυμα»
- Συμπληρώστε τη φόρμα, φροντίζοντας να χρησιμοποιήσετε τη διεύθυνση email που έχετε συνδέσει με τις κρατήσεις σας στο Freenow
- Ως κύριο λόγο επικοινωνίας, επιλέξτε «Έχασα κάτι στο αυτοκίνητο»
- Συμπεριλάβετε όλες τις σημαντικές λεπτομέρειες σχετικά με το τηλέφωνό σας, όπως τη μάρκα, το χρώμα και οποιαδήποτε άλλα μοναδικά χαρακτηριστικά. Επίσης, γράψτε ότι μας επιτρέπετε να κοινοποιήσουμε τον αριθμό επικοινωνίας σας στον οδηγό.
Μόλις υποβάλετε το αίτημά σας χρησιμοποιώντας οποιαδήποτε από τις δύο επιλογές, δεν χρειάζεται να κάνετε περαιτέρω ενέργειες — θα το αναλάβουμε εμείς. Θα τα χειριστούμε όλα και θα σας ενημερώσουμε μόλις έχουμε νεότερα.
💡 Χρήσιμη συμβουλή: Εάν έχετε πρόσβαση σε tablet ή υπολογιστή, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε την επιλογή «Εύρεση συσκευών» (iPhone) ή «Εύρεση Hub» (για Android) για να ελέγξετε την τελευταία γνωστή τοποθεσία του. Αυτές οι πληροφορίες μπορεί να είναι πολύ χρήσιμες όταν συμπληρώνετε τη φόρμα!
Τι γίνεται αν δεν έχετε κάνει κράτηση μέσω της Freenow;
Εάν η διαδρομή σας δεν έχει γίνει μέσω της εφαρμογής Freenow (ακόμα και αν το αυτοκίνητο είχε το λογότυπό μας), δεν θα μπορέσουμε να το εντοπίσουμε μέσω του συστήματός μας. Σε αυτή την περίπτωση, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με το τοπικό αστυνομικό τμήμα ή το γραφείο απολεσθέντων αντικειμένων για να δηλώσετε την απώλεια.
Δεσμευόμαστε να κάνουμε ό,τι είναι δυνατόν για να σας βοηθήσουμε να ανακτήσετε το τηλέφωνό σας. Ωστόσο, παρακαλούμε να κατανοήσετε ότι δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι ο οδηγός έχει το τηλέφωνό σας ή ότι θα σας το επιστρέψει αμέσως, καθώς η ανάκτηση χαμένων αντικειμένων εξαρτάται από τη συνεργασία και τη διαθεσιμότητα του οδηγού. Επίσης, δεν μπορούμε να θεωρηθούμε υπεύθυνοι για τυχόν καθυστερήσεις, έξοδα ή αν δεν καταφέρουμε να ανακτήσουμε το χαμένο αντικείμενο.