Εάν ο υπάλληλός σας ξέχασε κάτι κατά τη διάρκεια μιας επαγγελματικής διαδρομής με τη Freenow, θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε να το ανακτήσετε.
Έχουμε απλοποιήσει τη διαδικασία αναφοράς ενός χαμένου αντικειμένου μέσω της ιστοσελίδας μας για τους διαχειριστές B2B:
- Μεταβείτε στη σελίδα υποστήριξης και πατήστε το κουμπί Βοήθεια στην κάτω δεξιά γωνία
- Επιλέξτε Επικοινωνήστε μαζί μας > Αφήστε ένα μήνυμα > Διαχειριστής B2B
- Συμπληρώστε τη φόρμα, χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email της εταιρείας που χρησιμοποιήθηκε για την κράτηση της διαδρομής με τη Freenow
- Ως κύριο λόγο επικοινωνίας, επιλέξτε Φιλοξενία - Ένας επιβάτης ξέχασε κάτι στο αυτοκίνητο
- Συμπεριλάβετε όλες τις σημαντικές λεπτομέρειες σχετικά με το αντικείμενο. Επίσης, γράψτε ότι μας επιτρέπετε να κοινοποιήσουμε τον αριθμό επικοινωνίας σας στον οδηγό, ώστε να μπορείτε να κανονίσετε εύκολα την επιστροφή του αντικειμένου
Για να επιταχύνετε τη διαδικασία, μπορείτε επίσης να ζητήσετε από τον υπάλληλό σας να δηλώσει ο ίδιος την απώλεια των αντικειμένων του χρησιμοποιώντας το έντυπο απώλειας αντικειμένων.
Μόλις υποβάλετε το αίτημά σας χρησιμοποιώντας οποιαδήποτε από τις δύο επιλογές, δεν χρειάζεται να κάνετε περαιτέρω ενέργειες — θα το αναλάβουμε εμείς. Θα χειριστούμε τα πάντα και θα σας ενημερώσουμε μόλις έχουμε νεότερα.
💡 Χρήσιμη συμβουλή: Εάν το αντικείμενο που χάθηκε είναι ένα τηλέφωνο, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε το «Find Devices» (iPhone) ή το «Find Hub» (για Android) για να ελέγξετε την τελευταία γνωστή τοποθεσία του. Αυτές οι πληροφορίες μπορεί να είναι πολύ χρήσιμες όταν συμπληρώνετε τη φόρμα!
Δεσμευόμαστε να κάνουμε ό,τι μπορούμε για να σας βοηθήσουμε να ανακτήσετε το τηλέφωνό σας. Ωστόσο, παρακαλούμε να κατανοήσετε ότι δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι ο οδηγός έχει το τηλέφωνό σας ή ότι θα σας το επιστρέψει αμέσως, καθώς η ανάκτηση χαμένων αντικειμένων εξαρτάται από τη συνεργασία και τη διαθεσιμότητα του οδηγού. Επίσης, δεν μπορούμε να αναλάβουμε την ευθύνη για τυχόν καθυστερήσεις, έξοδα ή αν δεν καταφέρουμε να ανακτήσουμε το χαμένο αντικείμενο.