Diese Informationen gelten für Deutschland, wo deine App deinen Sitz hat. Um die Richtlinien für ein anderes Land zu überprüfen, besuche bitte unser Hilfe-Center in deinem Browser und tippe auf das „Globus-Symbol“.
Wie erhalte ich die Quittung für meine Fahrt?
Warum habe ich zwei Quittungen für eine Fahrt erhalten?
Kann ich die Rechnungsadresse auf einem bereits erhaltenen Beleg ändern?
Wie kann ich meine Rechnungs-/Rechnungsadresse hinzufügen/aktualisieren?
Wie erhalte ich die Quittung für meine Fahrt?
- App-Zahlungen
Sobald deine Fahrt beendet ist, bekommst du von uns eine Quittung an die E-Mail-Adresse, die du in deinem Freenow-Konto angegeben hast.
Du kannst deine Quittung auch direkt in der App herunterladen (wenn die Fahrt innerhalb der letzten 6 Monate oder bis zu den letzten 20 Fahrten stattgefunden hat):
- Geh unten auf dem Hauptbildschirm auf „Fahrten“
- Such deine Fahrt in der Registerkarte „Privat“ oder „Geschäftlich“
- Wähle sie aus und tippe auf „Rechnung“, um das Dokument herunterzuladen
- Barzahlungen
Wenn du den Fahrer direkt bezahlst, egal ob mit Bargeld oder Karte, bekommst du von Freenow keine Quittung. Stattdessen schicken wir dir eine detaillierte Fahrpreisübersicht per E-Mail, und du kannst deine Fahrthistorie in der App für weitere Infos einsehen.
Wenn du eine Quittung benötigst, fordere diese direkt nach der Fahrt bei deinem Fahrer an oder kontaktiere ihn innerhalb einer Woche nach deiner Fahrt. Hier erfährst du, wie du deinen Fahrer nach der Fahrt kontaktieren kannst.
Warum habe ich zwei Quittungen für eine Fahrt erhalten?
Du erhältst zwei Rechnungen in deiner Rechnungs-E-Mail:
- Eine Rechnung über die Transaktion zwischen dir und dem von Freenow vermittelten Fahrer
- Eine weitere Rechnung über die Servicegebühr von Freenow
Da die Technologiegebühr keine vom Fahrer erbrachte Leistung ist, muss sie auf einer separaten Rechnung erscheinen und es ist nicht möglich, nur eine Rechnung zu senden.
Wie kann ich bei der Rechnungsstellung zwischen meinen privaten und geschäftlichen Fahrten unterscheiden?
Du kannst deine privaten und geschäftlichen Fahrten ganz einfach trennen, um die Spesenabrechnung zu vereinfachen, indem du dein Geschäftsprofil in der App einrichtest. So geht's:
- Öffne die App und tippe auf „Konto“ oder „Geldbörse“ in der linken unteren Ecke
- Wähle „Geschäftliches Profil“ oder „Geschäftliche Zahlungsmethode“ aus
- Gib deine Geschäftsdaten ein und füge eine Zahlungsmethode hinzu
- Wenn du eine Geschäftsreise bestellst, wechsle einfach zum Geschäftssymbol, damit die Rechnung korrekt ausgestellt wird.
- Die Rechnungen für deine Geschäftsfahrten findest du in deinem Geschäftsprofil
Außerdem kannst du dein Freenow-Konto über die Option „Ausgabenanbieter“ mit SAP Concur oder Cytric verbinden, um eine nahtlose Ausgabenverfolgung zu ermöglichen.
Kann ich die Rechnungsadresse auf einem bereits erhaltenen Beleg ändern?
Freenow kann keine bereits ausgestellte Rechnung ändern, da wir nur als Vermittlungsplattform zwischen Fahrgästen und Fahrern/Partneranbietern fungieren.
Die Angaben auf deiner Rechnung spiegeln die Informationen wider, die du in deinem Fahrgastkonto eingegeben hast, zusammen mit den Angaben zum Fahrer und dem Fahrzeugschein.
Wie kann ich meine Rechnungs-/Rechnungsadresse hinzufügen/aktualisieren?
- Gehe zu „Wallet“ in der unteren linken Ecke der App
- Wähle „Rechnungsadresse hinzufügen“
- Gib die Adresse ein und klicke auf „Speichern“
Diese neue Rechnungsadresse erscheint auf den nächsten Belegen für deine Fahrten, die über die App bezahlt werden.