Diese Informationen sind spezifisch für Deutschland, da deine App dich dort lokalisiert. Um die Richtlinie für ein anderes Land angezeigt zu bekommen, besuche unser Hilfe-Center in deinem Browser.
Wo kann ich meine Freenow-Gutschriften in der App sehen?
Wie kann ich Freenow-Gutschriften erhalten?
Warum wird mein Freenow Guthaben nicht eingelöst?
Was ist Freenow Guthaben?
Dein Freenow-Guthaben ist ein Wert in deinem Konto, der bei persönlichen Fahrten/Mieten automatisch von deinem Fahrpreis abgezogen wird. Sie haben kein Verfallsdatum.
Überprüfe dein Guthaben in der App unter dem Reiter 'Gutscheine'.
Wo kann ich meine Freenow-Gutschriften in der App sehen?
So findest du dein Freenow-Guthaben in der App:
- Tippe auf dein Profilsymbol in der oberen rechten Ecke
- Tippe auf die Registerkarte „Gutscheine und Guthaben“
- Dein Freenow-Guthaben wird im blauen Feld oben auf der Seite angezeigt
Wenn du Guthaben in verschiedenen Währungen hast, kannst du nur das Guthaben für das Land sehen, in dem du dich gerade befindest. Wenn du dich beispielsweise in Deutschland befindest und über ein Guthaben von 3 £ und 3 € verfügst, kannst du nur den Betrag von 3 € sehen und verwenden.
Wie kann ich Freenow-Gutschriften erhalten?
Freenow-Guthaben werden von unserem Kundenservice hinzugefügt. Es ist nicht möglich, dass Nutzer ihrem eigenen Konto Guthaben hinzufügen.
Warum wird mein Freenow Guthaben nicht eingelöst?
Die Gutschriften werden automatisch auf deine Fahrt angewendet. Wenn du Probleme mit der Anwendung deiner Gutschriften hast, kann das an einem der folgenden Gründe liegen:
- Du verwendest ein Geschäftskonto, Gutschriften werden nicht auf deine Geschäftsfahrten angewandt.
- Die Währung deines Guthabens gilt nicht für das Land, in dem du eine Fahrt buchen möchtest
- Deine Gutschriften wurden bereits für eine frühere Fahrt verwendet.
- Gutschriften und Gutscheine funktionieren unterschiedlich, und du hast möglicherweise Probleme, einen Gutschein anzuwenden.