Wenn dein Mitarbeiter auf einer Geschäftsreise mit Freenow was vergessen hat, helfen wir dir gerne dabei, es wiederzufinden.
Für unsere B2B-Administratoren haben wir es einfach gemacht, verlorene Gegenstände über unsere Website zu melden:
- Geh auf unsere Support-Seite und tipp auf die Schaltfläche Hilfe unten rechts
- Wähl Kontakt aufnehmen > Nachricht hinterlassen > B2B-Administrator
- Füll das Formular aus und gib dabei die E-Mail-Adresse des Unternehmens an, die für die Buchung der Freenow-Fahrt genutzt wurde
- Wähl als Hauptgrund für die Kontaktaufnahme Gastfreundschaft – Ein Fahrgast hat etwas im Auto vergessen aus
- Gib alle wichtigen Details zum Gegenstand an. Schreib auch, dass wir deine Telefonnummer an den Fahrer weitergeben dürfen, damit du die Rückgabe einfach organisieren kannst
Um das Ganze schneller zu machen, kannst du deine Mitarbeiter auch bitten, den Verlust ihrer Sachen selbst über unser Formular für verlorene Gegenstände zu melden.
Sobald du deine Anfrage über eine der beiden Optionen eingereicht hast, musst du nichts weiter tun – wir kümmern uns darum. Wir kümmern uns um alles und informieren dich, sobald wir Neuigkeiten haben.
💡 Cooler Tipp: Wenn es sich bei dem verlorenen Gegenstand um ein Telefon handelt, versuch es mit „Find Devices” (iPhone) oder „Find Hub” (für Android), um den letzten bekannten Standort zu überprüfen. Diese Info kann beim Ausfüllen des Formulars sehr hilfreich sein!
Wir tun unser Bestes, um dir zu helfen, dein Handy wiederzubekommen. Bitte hab aber Verständnis dafür, dass wir nicht garantieren können, dass der Fahrer dein Handy hat oder dass es sofort zurückgegeben wird, da die Rückgabe verlorener Gegenstände von der Mitarbeit und Verfügbarkeit des Fahrers abhängt. Wir können auch nicht für Verzögerungen, Kosten oder den Fall verantwortlich gemacht werden, dass wir den verlorenen Gegenstand nicht wiederfinden können.