Diese Informationen gelten für Deutschland, wo deine App deinen Sitz hat. Um die Richtlinien für ein anderes Land zu überprüfen, besuche bitte unser Hilfe-Center in deinem Browser und tippe auf das „Globus-Symbol“.
Warum wird mein Fahrrad langsamer?
Was sollte ich tun, wenn ich einen Unfall mit meinem Fahrrad habe?
Wo melde ich Schäden am eBike?
Wo kann ich ein eBike mieten?
In Deutschland gibt es uns in München, Berlin, Cologne, Düsseldorf, Reutlingen und Köln.
Um ein Fahrrad zu finden, öffne einfach die App (2-Räder) und erkunde die Zone, in der du dich befindest. Alle eBikes in der Nähe werden als Fahrradsymbole angezeigt. Wenn du keines sehen kannst, zoome auf der Karte heraus, um ein größeres Gebiet zu durchsuchen.
Wenn du ein Fahrrad auswählst, werden Informationen über seinen Standort, die Preise und den Akkustand angezeigt.
Warum wird mein Fahrrad langsamer?
Wenn dein Fahrrad während der Fahrt automatisch langsamer geworden ist, kann das 3 verschiedene Gründe haben:
- Du bist in eine Zone mit Geschwindigkeitsbegrenzung eingefahren - Langsamfahrzonen (gelbe Zonen): Um die örtlichen Vorschriften einzuhalten, wird die Geschwindigkeit deines Fahrrads in diesen Zonen automatisch begrenzt. Sobald du die Go-Slow-Zone verlässt, sollte dein Fahrrad mit der normalen Höchstgeschwindigkeit fahren können.
- Der Batteriestand des Fahrrads ist niedrig - Wenn die Batterie des Fahrzeugs niedrig ist, wird es allmählich langsamer, bis es anhält. Denke daran, immer den Energiestand des Fahrzeugs zu überprüfen, bevor du es mietest.
- Du hast den Servicebereich verlassen - Alle grau markierten Bereiche auf der Karte sind "Kein Servicebereich". Die Benutzung von Fahrrädern ist in diesen Zonen überhaupt nicht erlaubt. Wenn du nicht in den erlaubten Betrieb zurückkehrst, wird das Fahrzeug allmählich langsamer, bis es ganz anhält. Möglicherweise hast du auch Probleme, deine Fahrt in der App zu beenden.
Was sollte ich tun, wenn ich einen Unfall mit meinem Fahrrad habe?
Deine Sicherheit hat für uns oberste Priorität. Deshalb sind alle Radtouren durch unsere Partner versichert.
Wenn du in einen Unfall verwickelt warst, verletzt wurdest oder anderen Schaden zugefügt hast, suche bitte dringend einen Arzt auf und rufe den Notdienst unter 112/110 an.
Sobald du außer Gefahr bist, setze dich bitte umgehend mit unserem Partner in Verbindung:
Voi
Dott
Ridemovi
Wo melde ich Schäden am eBike?
Du musst alle Schäden am eBike direkt bei unserem Anbieter melden:
Voi
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