Aquesta informació és per a Espanya, on es basa la teva aplicació. Per consultar la política d'un altre país, visita el nostre Centre d'Ajuda al navegador i toca la icona del globus.
Estic assegurat en reservar un cotxe compartit a través de Freenow?
On he de notificar els danys del cotxe compartit?
Què passa si incompleixo les normes de trànsit durant el meu lloguer de cotxe compartit?
Què he de fer si tinc un accident en un cotxe compartit?
He trobat/he perdut alguna cosa al cotxe compartit. Amb qui m’he de posar en contacte?
Estic assegurat en reservar un cotxe compartit a través de Freenow?
Sí. Tots els teus viatges de cotxe compartit reservats a través de l’aplicació Freenow estan totalment coberts per l’assegurança habitual de cada proveïdor.
L’assegurança cobreix tots els ocupants del vehicle en el moment de l’accident o del dany, sempre que es compleixin les normes de trànsit i els Termes i condicions. Això inclou les cobertures següents
- Responsabilitat civil
- Tot risc
Cal pagar una franquícia en cas d’accident en què siguis culpable. Això significa que hauràs de pagar els danys fins a un màxim de l’import de la franquícia. Si es produeix un accident i no en tens la culpa, no hauràs de pagar la franquícia.
On he de notificar els danys del cotxe compartit?
Abans d’iniciar el lloguer i durant aquest, cal comunicar qualsevol dany directament als nostres socis de cotxe compartit. La manera més fàcil d’informar de qualsevol dany és enviar fotografies: una fotografia de prop i una altra més àmplia per mostrar l’abast del dany en el seu context. Si els danys t’impedeixen conduir el vehicle, truca’ls immediatament.
Free2move
- hola@free2move.com / +34 91 130 9473
Voltio
- cc_freenow@voltio.com / +34 91 048 8617
Què passa si incompleixo les normes de trànsit durant el meu lloguer de cotxe compartit?
Si t’enxampen infringint les normes de trànsit, rebràs la notificació oficial i hauràs de pagar l’import de la multa i una taxa administrativa addicional.
Els nostres socis t’enviaran les infraccions de trànsit directament a tu com a client, i també se’n notificarà Freenow.
Què he de fer si tinc un accident en un cotxe compartit?
En cas d’accident, en primer lloc, assegura’t que tu, les altres persones a bord i totes les persones implicades esteu bé. Si cal, truca al servei d’emergències (112).
Un cop estigueu fora de perill, truca al nostre soci de cotxe compartit:
Free2move
- hola@free2move.com / +34 91 130 9473
Voltio
- cc_freenow@voltio.com / +34 91 048 8617
He trobat/he perdut alguna cosa al cotxe compartit. Amb qui m’he de posar en contacte?
Si trobes un objecte que no et pertany, deixa’l al vehicle.
Si has perdut un objecte, posa’t en contacte amb el nostre soci de cotxe compartit, que t’ajudarà a recuperar-lo:
Free2move
- hola@free2move.com / +34 91 130 9473
Voltio
- cc_freenow@voltio.com / +34 91 048 8617