Jak wybrać metodę płatności w moim profilu Freenow Business, aby zapłacić za podróż?
Dlaczego nie widzę opcji płatności mojej firmy w aplikacji?
Co zrobić, jeśli kwota za moją podróż służbową została obliczona nieprawidłowo?
Dlaczego otrzymuję komunikat o błędzie podczas dokonywania rezerwacji za pomocą konta biznesowego?
Jak wybrać mój profil Freenow Business, aby zapłacić za podróż?
Aby skorzystaćz firmowej metody płatności, upewnij się, że Twój profil biznesowy jest aktywowany, co oznacza, że zostałeś zaproszony do dołączenia do konta biznesowego Freenow. Wykonaj następujące kroki:
- Wprowadź miejsce docelowe: Otwórz aplikację i ustaw miejsce docelowe
- Wybierz metodę płatności: Nad przyciskiem „Zamów” zostanie wstępnie wybrana Twoja ostatnia metoda płatności. Stuknij przełącznik, aby przełączyć się na swój profil biznesowy.
- Uzyskaj dostęp do opcji płatności: W razie potrzeby kliknij strzałkę, aby wyświetlić firmową metodę płatności. Jeśli opcja „Multicard” jest aktywna, wybierz preferowaną metodę płatności w zakładce „Biznes”.
- Wróć i zarezerwuj: Wróć do ekranu głównego, wybierz pojazd i złóż zamówienie.
Ważne: Metody płatności nie można zmienić po zakończeniu podróży. Jeśli omyłkowo użyjesz karty osobistej zamiast konta firmowego (lub odwrotnie), nie można tego zmienić.
Dlaczego nie widzę opcji płatności mojej firmy w aplikacji?
- Sprawdź swoje dane logowania
- Sprawdź, czy jesteś zalogowany przy użyciu poprawnego adresu e-mail w sekcji profilu.
- Jeśli korzystałeś z Freenow jako osoba fizyczna przed dołączeniem do konta biznesowego, możesz być zalogowany przy użyciu osobistego adresu e-mail.
- Skontaktuj się z administratorem
- Jeśli zalogowałeś się poprawnie, ale nadal brakuje Ci firmowej metody płatności, skontaktuj się z administratorem konta biznesowego.
- Firma mogła jeszcze nie skonfigurować centralnej metody płatności.
- Jeśli funkcja „Multicard” jest aktywna, musisz użyć własnej karty kredytowej i ubiegać się o zwrot pieniędzy później.
Czy mogę używać kuponów/kodów promocyjnych/kredytów podczas płatności za pomocą mojego konta Freenow Business?
Niestety nie. Vouchery, kody promocyjne lub kredyty nie mogą być wykorzystywane do podróży obciążających konto firmowe. Można je stosować tylko do przejazdów opłacanych osobistą kartą kredytową lub przy użyciu opcji Multicard aktywowanej na Twoim koncie Freenow Business.
Aby uzyskać pełne informacje na ten temat, odwiedź stronę „Jak działają kupony i kody promocyjne Freenow?”.
Co zrobić, jeśli kwota za moją podróż służbową została obliczona nieprawidłowo?
Jeśli uważasz, że kwota naliczona za Twoją podróż jest nieprawidłowa, skontaktuj się z nami. Zbadamy sprawę i rozwiążemy ją tak szybko, jak to możliwe.
Dlaczego otrzymuję komunikat o błędzie podczas dokonywania rezerwacji za pomocą mojego konta biznesowego?
- Nieuregulowana płatność
- Jeśli istnieje niezapłacone saldo, po otwarciu aplikacji zobaczysz wyskakujący komunikat. Stuknij „Zapłać teraz”, aby uregulować dług przed zarezerwowaniem kolejnych przejazdów.
- Jeśli jesteś połączony z kontem rozliczeniowym, skontaktuj się z administratorem konta biznesowego w celu uzyskania pomocy.
- Ograniczenia ze względu na polityki przejazdów
- Być może próbujesz zarezerwować przejazd wbrew politykom przejazdów ustawionym dla Twojego konta. Jeśli administrator konta firmowego zastosował polityki przejazdów, możesz je wyświetlić w profilu firmowym, przechodząc do sekcji Konto > Profil firmowy > Polityki przejazdów.