Come selezionare il metodo di pagamento del mio profilo Freenow Business per pagare la corsa
Perché non vedo l'opzione di pagamento della mia azienda nella mia app?
Cosa fare se l'importo della mia corsa business è errato?
Perché ricevo un messaggio di errore quando prenoto con il mio account business?
Come selezionare il mio profilo Freenow Business per pagare la corsa
Per utilizzare il metodo di pagamento della tua azienda, assicurati che il tuo profilo Business sia attivato. Questo significa che hai ricevuto l'invito ad aderire a un Account Freenow Business. Segui questi passaggi:
- Inserisci la tua destinazione: apri l'app e imposta la tua destinazione
- Scegli il metodo di pagamento: sopra il pulsante “Richiedi taxi ora”, verrà preselezionato il metodo di pagamento usato più di recente. Tocca la levetta per passare al tuo profilo Business.
- Accedi alle opzioni di pagamento: se necessario, clicca sulla freccia per visualizzare il metodo di pagamento della tua azienda. Se la funzione “Multicard” è attivata, seleziona il tuo metodo di pagamento preferito nella scheda “Business”.
- Ritorna alla schermata principale e richiedi un taxi: torna alla schermata principale, seleziona il tuo veicolo ed effettua l'ordine.
Importante: il metodo di pagamento non può essere modificato dopo la conclusione delle corse. Se per errore utilizzi una carta personale al posto del tuo account aziendale (o viceversa), non è possibile modificarlo.
Perché non vedo l'opzione di pagamento della mia azienda nella mia app?
- Controlla i dati di accesso
- Verifica di aver effettuato l'accesso con l'indirizzo e-mail corretto nella sezione del profilo.
- Se hai più di un account e hai utilizzato Freenow privatamente prima di accedere all'account aziendale, potresti aver effettuato l'accesso con la tua email personale.
- Contatta l'amministratore
- Se l'accesso è stato effettuato correttamente ma manca ancora il metodo di pagamento aziendale, contatta l'amministratore del tuo account business.
- È possibile che l'azienda non abbia ancora impostato un metodo di pagamento centralizzato.
- Se la funzione “Multicard” è attivata, dovrai utilizzare la tua carta di credito e richiedere il rimborso in seguito.
Posso utilizzare buoni/codici promozionali/crediti per pagare con il mio account Freenow Business?
Purtroppo no. I voucher, i codici promozionali o i crediti non possono essere utilizzati per i viaggi addebitati sull'account aziendale. Possono essere applicati solo alle corse pagate con una carta di credito personale o utilizzando l'opzione Multicard, se attivata sul tuo Account Freenow Business.
Per maggiori informazioni, visita la sezione 'Come funzionano i voucher e i codici promozionali Freenow?'.
Cosa fare se l'importo della mia corsa business è errato
Se ritieni che l'importo addebitato per la tua corsa non sia corretto, contattaci. Indagheremo e risolveremo il problema il prima possibile.
Perché ricevo un messaggio di errore quando prenoto con il mio account business?
- Pagamento in sospeso
- Se hai un pagamento in sospeso, vedrai un messaggio pop-up all'apertura dell'app. Tocca “Paga ora” per saldare il debito prima di prenotare altre corse.
- Se sei collegato a un account con fatturazione, contatta l'amministratore del tuo Account Business per ricevere assistenza.
- Restrizioni delle Travel Policy
- È possibile che tu stia cercando di prenotare una corsa al di fuori dei criteri di viaggio impostati per il tuo account. Se l'amministratore del tuo account aziendale ha applicato delle Travel Policy, puoi vederle nel tuo profilo aziendale andando su Account > Profilo aziendale > Travel Policy.