Esta información é para España, onde está baseada a túa aplicación. Para consultar a política doutro país, visita o noso Centro de Axuda no teu navegador e toca o ícono do globo.
Como arranco e conduzo a miña moto?
Onde podo conducir a miña moto?
Podo pausar o alugueiro da miña moto?
Onde e como finalizo o alugueiro da miña moto?
Non podo completar o alugueiro da miña moto, que debo facer?
Como arranco e conduzo a miña moto?
Cando selecciones unha moto, inicia o alugueiro premendo o botón «Iniciar alugueiro». Tamén podes reservar a túa moto para dispoñer de tempo (ata 15 minutos) para atopala facendo clic en «Reservar».
Conducir é moi sinxelo. Antes de seleccionar a túa moto e despois de iniciar o alugueiro, se desprazas cara arriba o menú da túa moto, atoparás todas as instrucións na «Guía paso a paso».
Aquí tes un resumo:
- Saca o casco da súa caixa (debaixo do asento do condutor, no lado esquerdo, ou na caixa superior da moto) e póñeo
- Retira a moto do cabalete
- Preme o botón «Iniciar» no lado dereito ou debaixo do manillar (segundo o modelo) para acendela
- Para acelerar, empurra firmemente a man dereita cara a ti. Para desacelerar, preme suavemente a panca do freo
Pola túa seguridade e a de todos, debes cumprir as seguintes normas:
- Leva sempre casco. Os ciclomotores poden alcanzar velocidades de ata 45 km/h, e esta é unha medida de seguridade esencial para todas as persoas usuarias
- Respecta as leis de tráfico locais
- Non conduzas baixo os efectos do alcohol/drogas. O límite de 0,5 g/l tamén se aplica á condución de motocicletas
- Non circules por carrís bici
- Conduce de forma responsable e segura. Ten coidado cos vehículos grandes, non conduzas polos ángulos mortos e mantente sempre concentrado e atento á túa contorna, ao tráfico e ás persoas peóns.
Onde podo conducir a miña moto?
Durante o alugueiro da túa moto, verás no mapa zonas codificadas por cores. Estas teñen un significado especial que debes respectar sempre durante a condución. Non debes cruzar o «límite» marcado da túa cidade, xa que todas as motos están homologadas para zonas específicas.
Normalmente, permítese conducir a moto en calquera lugar, mesmo fóra da área de servizo. Porén, só podes finalizar o alugueiro dentro da área de servizo. Polo tanto, asegúrate de que a túa moto ten batería suficiente para regresar á área de servizo. Aproximadamente o 1 % da batería é suficiente para percorrer 1 km.
Podo pausar o alugueiro da miña moto?
Para bloquear temporalmente a túa moto e pausar o alugueiro, só tes que activar a opción «Aparcar» na aplicación. Suspender a viaxe pode implicar custos adicionais.
Cando desexes desbloquear a moto e retomar a viaxe, só tes que finalizar o modo de aparcamento seleccionando «Continuar a viaxe».
Onde e como finalizo o alugueiro da miña moto?
Debes aparcar sempre fóra da zona laranxa e dentro dos límites da área de servizo da túa cidade.
Para finalizar o alugueiro, sigue estes pasos:
- Coloca a moto no seu soporte correspondente
- Coloca os cascos na caixa para cascos. Esta caixa debe estar ben pechada (sen correas, etc. entre os contactos). Cando escoites un clic, a caixa estará pechada correctamente e a moto desactivarase con éxito.
- Introduce a chave ou o chip no soporte designado
- Abre a aplicación e preme «Finalizar alugueiro»
Non podo completar o alugueiro da miña moto, que debo facer?
Se non podes completar o alugueiro da túa moto, pode deberse a varias razóns:
- A moto está fóra dos límites da nosa zona
- A moto non está no soporte
- Os cascos/luvas e, se procede, as chaves non están na caixa do casco ou a caixa non está pechada correctamente
Se todo está en orde, pero non podes completar o alugueiro, ponte inmediatamente en contacto co noso provedor asociado para que poida facelo manualmente:
Cooltra
Fai clic no botón «Informar dun problema» para poñerte en contacto co servizo de asistencia ou escribe a
- https://www.cooltra.com/es/contacto/
- freenow@cooltra.com
- +34 93 706 6912