Comment vous connecter à Freenow Concierge
Ouvrez votre e-mail d'invitation : Localisez l'e-mail envoyé par votre contact Freenow contenant le lien Concierge unique de votre équipe.
Connectez-vous : Cliquez sur le lien et connectez-vous à l'aide des identifiants de votre compte Freenow.
Ajoutez l'URL aux favoris : Enregistrez votre lien Concierge unique dans la barre de favoris de votre navigateur afin que vous et votre équipe puissiez accéder rapidement au portail.
💡 Conseil : Nous vous recommandons d'utiliser Google Chrome pour une expérience optimale.
Comment réserver un taxi via Freenow Concierge
Veuillez suivre ces étapes pour organiser une course immédiate ou planifier un trajet ultérieur :
Saisissez l'adresse de prise en charge : Votre adresse par défaut s'affiche automatiquement. Modifiez-la si nécessaire. (Remarque : Les adresses de prise en charge et de destination sont propulsées par Google Maps. L'ajout d'une destination est facultatif mais recommandé pour obtenir une estimation du prix.)
Ajoutez les coordonnées du passager : Choisissez entre les coordonnées par défaut ou les coordonnées du passager selon la personne qui doit recevoir les notifications de trajet.
Sélectionnez le type de véhicule : Choisissez parmi Taxi, Taxi XL, Ride, Ride Comfort ou d'autres options de flotte disponibles localement.
Sélectionnez le mode de paiement : Choisissez espèces, carte bancaire ou — si vous utilisez un compte Freenow for Business — un trajet facturé sur le compte de l'entreprise.
Ajoutez une note pour le chauffeur : Indiquez toute précision utile, telle que le point de rendez-vous exact ou le numéro de chambre du client.
Confirmez la réservation : Appuyez sur « Commander maintenant » pour un départ immédiat, ou modifiez la date et l'heure pour réserver jusqu'à 60 jours à l'avance.
Choix des coordonnées : Par défaut vs Passager
| Type de coordonnées | Quand l'utiliser | Fonctionnement |
| Coordonnées par défaut | Idéal pour les réservations rapides et courantes. | Remplit automatiquement le nom et le numéro de téléphone enregistrés de votre établissement. Utilisez le champ « Note au chauffeur » pour indiquer le numéro de chambre ou toute demande particulière. |
| Coordonnées du passager | Idéal lorsque les clients doivent recevoir des suivis directs. | Saisissez le nom complet et le numéro de téléphone portable du passager (avec l'indicatif pays). Il recevra les notifications en direct par SMS. Ces informations restent confidentielles et ne sont jamais transmises au chauffeur. |
Comment définir vos préférences par défaut
Optimisez votre gestion en configurant vos préférences une fois pour toutes dans le menu Paramètres. Ces réglages s'appliqueront automatiquement à toutes vos futures réservations :
Lieu de prise en charge par défaut : Enregistrez votre adresse exacte sous un nom personnalisé (ex. « Hôtel - Lobby »).
Type de véhicule par défaut : Définissez votre catégorie de véhicule préférée et faites glisser les options pour réorganiser l'ordre d'apparition des véhicules à l'écran.
Note au chauffeur : Rédigez une instruction permanente qui s'ajoutera automatiquement à chaque commande.
Comment consulter et gérer l'historique de vos trajets
Appuyez sur « Trajets » en haut à gauche de l'écran pour gérer vos réservations en cours, planifiées et passées :
Consulter les informations du chauffeur : Les coordonnées du chauffeur apparaissent dans la barre latérale dès que la course est acceptée.
Suivi en direct sur la carte : Cliquez sur un trajet actif pour suivre la progression du chauffeur sur la carte en temps réel.
Annuler une réservation : Sélectionnez le trajet concerné et appuyez sur « Annuler ».