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A quoi correspondent les crédits Freenow ?
Où puis-je voir mes crédits Freenow sur l'application ?
Comment puis-je obtenir des crédits Freenow ?
Mes crédits ne se sont pas déduits du montant de ma course
A quoi correspondent les crédits Freenow ?
Les crédits Freenow sont une valeur sur votre compte qui est automatiquement déduite de votre tarif lors de vos voyages/locations personnels. Ils n'ont pas de date d'expiration.
Vérifiez votre solde de crédits via l'application, sous l'onglet 'Voucher et crédits'.
Où puis-je voir mes crédits Freenow sur l'application ?
Pour connaître votre solde de crédits Freenow dans l'application, procédez comme suit :
- Tapez sur l'icône de votre profil dans le coin supérieur droit
- Tapez sur l'onglet 'Promotions et crédits'
- Voyez votre solde de crédits Freenow dans le cadre bleu en haut de la page
Veuillez noter que si vous avez un crédit dans différentes devises, vous ne pourrez voir que le crédit du pays dans lequel vous vous trouvez actuellement. Par exemple, si vous êtes en France et que vous avez des soldes créditeurs de £3 et €3, vous ne pourrez uniquement voir et utiliser le montant de €3.
Comment puis-je obtenir des crédits Freenow ?
Les crédits Freenow sont ajoutés par notre équipe d'assistance aux passagers. Il n'est pas possible pour les utilisateurs d'ajouter des crédits à leur propre compte.
Mes crédits ne se sont pas déduits du montant de ma course
Les crédits sont automatiquement appliqués à ton voyage. Si tu as des problèmes avec l'application de tes crédits, cela peut être dû à l'une des raisons suivantes :
- Tu utilises un compte Business, les crédits ne s'appliqueront pas à tes voyages d'affaires
- La devise de tes crédits ne s'applique pas au pays dans lequel tu essaies de réserver un voyage
- Tes crédits ont déjà été appliqués à un voyage précédent
- Les crédits et les coupons fonctionnent différemment. Si vous rencontrez un problème avec un coupon, nous vous invitons à consulter l'article suivant.