Retenciones previas y transacciones pendientes

  • ¿Qué es una pre-autorización o retención temporal?
    Una pre-autorización es una retención temporal de dinero en tu método de pago al momento de enviar tu solicitud de viaje, o al alquiler alguno de nuestros servicios de movilidad. Gracias al proceso... Ver el artículo completo
  • ¿Por qué FREE NOW me retiene dinero temporalmente?
    Las pre-autorizaciones se aplican para asegurarnos de que el método de pago del usuario funciona correctamente al momento de solicitar un taxi o alquilar uno de nuestros servicios de movilidad. Sie... Ver el artículo completo
  • ¿Por qué en mis movimientos bancarios aparece una retención y un cargo del mismo trayecto?
    Si su extracto bancario registra más de un movimiento en nombre de FREE NOW relacionado con un servicio reciente, te aseguramos que no se trata de un doble cargo. Cuando solicitas un taxi o alquila... Ver el artículo completo
  • ¿Por qué FREE NOW me retiene una cantidad de dinero, incluso cuando no realizo mi viaje?
    Cada vez que seleccionas 'Pedir taxi' y antes de que se te asigne un taxista, o cuando alquilas uno de nuestros servicios de movilidad (patinete, moto, bicicleta o coche compartido), FREE NOW aplic... Ver el artículo completo
  • ¿Qué cantidad se me retendrá?
    El importe de la pre-autorización refleja la estimación de la tarifa para el trayecto solicitado o servicio contratado. Para viajes en taxi con tarifa fija o tarifa máxima, se retendrá dicho valor.... Ver el artículo completo
  • ¿Cuándo se liberará el importe retenido?
    FREE NOW solicitará automáticamente al proveedor de pagos que libere la retención temporal en un plazo de 30 minutos. Sin embargo, puede tardar hasta 15 días laborales en estar disponible nuevament... Ver el artículo completo
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