¿Por qué no se ha aplicado mi código promocional o descuento Freenow?
¿Cómo puedo consultar las Condiciones Generales de mi descuento Freenow?
¿Dónde introduzco mi descuento o código promocional Freenow?
¿Por qué mi código promocional/descuento Freenow ya no aparece en mi cuenta?
¿Puedo guardar mi descuento/código promocional para más adelante?
¿Puedo utilizar más de un descuento por viaje?
Mi descuento está a punto de caducar. ¿Se puede prorrogar?
¿Por qué no se ha aplicado mi código promocional «Nuevo cliente»?
¿Para qué tipo de viajes puedo utilizar mi descuento Freenow?
¿Por qué no se ha aplicado mi código promocional o descuento Freenow?
Hay varias razones por las que un código promocional o descuento puede no funcionar:
- Los descuentos y códigos promocionales sólo se aplican a viajes pagados a través de la app con tarjeta, Apple Pay, Google Pay o PayPal. No funcionarán con pagos en efectivo o cuentas de empresa.
- Cada descuento tiene una fecha de caducidad. Comprueba los detalles en los Términos y Condiciones del descuento para asegurarte de que no ha caducado.
- Los descuentos se aplican automáticamente por orden cronológico de caducidad. Si tienes varios descuentos, se aplicará el que caduque antes, a menos que selecciones manualmente un descuento diferente antes de reservar.
- Algunos descuentos son exclusivos para nuevos clientes, lo que significa que sólo son válidos en tu primera reserva.
- Los descuentos no pueden combinarse con otros códigos promocionales ni transferirse a la cuenta de otro usuario.
¡Recuerda! Los vales no incluyen la cargo de servicio.
¿Cómo puedo consultar los Términos y Condiciones de mi descuento Freenow?
Para consultar las Términos y Condiciones de cualquier descuento de tu cuenta:
- Abre la aplicación Freenow y pulsa en 'Cuenta' en la barra inferior de la app
- Ve a «Descuentos y créditos»
- Selecciona el descuento que quieras revisar
- Pulsa el icono «i» en el descuento y, a continuación, pulsa "Haz clic aquí para Términos y Condiciones » para ver las condiciones completas
¿Dónde introduzco mi descuento o código promocional Freenow?
Para añadir un nuevo código promocional o descuento:
- Abre la aplicación Freenow y pulsa en 'Cuenta' en la barra inferior de la app
- Ve a «Descuentos y créditos»
- Selecciona «Introducir código promocional» e introduce tu código. Si ya tienes descuentos, toca el botón «+» en la esquina superior derecha de la pantalla «Descuentos y créditos»
- Después de introducir el código, pulsa «Guardar». Tu descuento se guardará ahora en «Descuentos y créditos»
¿Por qué mi código promocional/descuento Freenow ya no aparece en mi cuenta?
Hay varias razones por las que un descuento puede desaparecer de tu cuenta:
- Si un descuento caduca sin ser utilizado, se elimina automáticamente de tu cuenta.
- Los descuentos se aplican automáticamente por orden de caducidad, a menos que selecciones manualmente un descuento específico. Si tenías varios descuentos, es posible que se haya utilizado el que caduque antes.
- Cualquier saldo restante de un descuento caducará cuando se realice un viaje. Por ejemplo, si tienes un descuento de 10€ y lo utilizas para un viaje de 8€, los 2€ restantes caducarán.
Si tu descuento no se ha utilizado o no ha caducado pero ya no aparece, ponte en contacto con nuestro Equipo de Atención al Pasajero para que te ayude.
¿Puedo guardar mi descuento/código promocional para más adelante?
Sí, puedes guardar un descuento o código promocional siempre que siga siendo válido antes de su fecha de caducidad. A continuación te explicamos cómo preseleccionar un descuento:
- Abre la aplicación Freenow y pulsa en 'Cuenta' en la barra inferior de la app
- Ve a «Descuentos y créditos»
- Selecciona el descuento que te gustaría utilizar. Cuando esté seleccionado, se volverá verde para indicar que está activo para tu próximo viaje o alquiler
Nota: Si no seleccionas manualmente un descuento, se aplicará automáticamente el que caduque antes.
¿Puedo utilizar más de un descuento por viaje?
No, sólo se puede aplicar un descuento o código promocional por viaje o alquiler. Además, el saldo restante de un descuento no se puede utilizar para viajes posteriores.
No quería utilizar mi código promocional/descuento Freenow. ¿Se puede reembolsar?
Lamentablemente, los códigos promocionales y los descuentos no se pueden reembolsar ni cambiar por dinero en efectivo. Una vez utilizado un descuento, no se puede desactivar ni volver a añadir. Ten en cuenta que los descuentos se aplican automáticamente en orden de caducidad, a menos que asignes uno manualmente antes de reservar.
Mi descuento está a punto de caducar. ¿Se puede prorrogar?
No, los descuentos y códigos promocionales Freenow tienen fechas de caducidad fijas. Una vez que un descuento ha caducado, no se puede prorrogar. La fecha de caducidad se muestra cuando el descuento se aplica a tu cuenta para recordarte hasta cuando puedes utilizarlo.
¿Por qué no se ha aplicado mi código promocional «Nuevo cliente»?
Los códigos promocionales «Nuevo cliente» sólo son válidos para los usuarios de la aplicación Freenow por primera vez. Si has utilizado la aplicación anteriormente, aunque no hayas utilizado un código promocional, es posible que el código no se aplique.
Para que estos códigos funcionen, ten en cuenta que
- Sólo son válidos para viajes pagados a través de la app desde cuentas personales (no de empresa).
- No se pueden transferir ni combinar con otros descuentos.
- Comprueba la fecha de caducidad y los Términos y Condiciones específicos para asegurarte de que siguen siendo válidos.
¿Para qué tipo de viajes puedo utilizar mi descuento Freenow?
Los descuentos Freenow se pueden utilizar normalmente para:
- Taxis
- Bicicletas eléctricas, patinetes, coches compartido, motos y otros alquileres disponibles
Comprueba siempre los Términos y Condiciones de cada descuento para conocer las restricciones sobre los tipos de viajes o alquileres a los que se puede aplicar.