Cómo iniciar sesión en Freenow Concierge
Abre tu email de invitación: Localiza el correo electrónico enviado por tu persona de contacto en Freenow con el enlace único de Concierge para tu equipo.
Inicia sesión: Haz clic en el enlace e inicia sesión con las credenciales de tu cuenta de Freenow.
Guarda la URL en marcadores: Guarda tu enlace único de Concierge en la barra de marcadores de tu navegador para que tú y tu equipo podáis acceder rápidamente al portal la próxima vez.
Consejo: Recomendamos utilizar Google Chrome para disfrutar de una experiencia más fluida.
Cómo reservar un taxi a través de Freenow Concierge
Sigue estos pasos para solicitar un viaje inmediato o programar uno futuro:
Introduce la dirección de recogida: Tu dirección predeterminada se rellenará automáticamente. Modifícala si es necesario. (Nota: Las direcciones de recogida y destino funcionan con Google Maps. Añadir un destino es opcional, pero recomendable para ver la estimación del precio.)
Añade los datos del pasajero: Elige entre Datos predeterminados o Datos del pasajero según quién deba recibir las actualizaciones del viaje.
Selecciona el tipo de vehículo: Elige entre Taxi, Taxi XL, Ride, Ride Comfort u otras opciones de flota disponibles en tu ubicación.
Selecciona el método de pago: Selecciona efectivo, tarjeta o —si usas una cuenta de Freenow for Business— un viaje abonado con cargo a la cuenta de la empresa.
Añade una nota para el conductor: Añade detalles específicos, como puntos de recogida exactos o el número de habitación del huésped.
Confirma la reserva: Pulsa "Pedir ahora" para una recogida inmediata, o ajusta la fecha y la hora para reservar con hasta 60 días de antelación.
Elección de los datos de contacto: Predeterminados vs Pasajero
| Información | Cuándo usarlo | Cómo funciona |
| Datos predeterminados | Ideal para reservas rápidas y habituales. | Rellena automáticamente el nombre y el número de teléfono guardados de tu establecimiento. Usa el campo "Nota para el conductor" para incluir números de habitación o peticiones especiales. |
| Datos del pasajero | Ideal cuando el huésped necesita actualizaciones directas. | Introduce el nombre completo y el número de teléfono móvil del pasajero (con prefijo internacional). Recibirá actualizaciones en directo por SMS. Estos datos se mantienen privados y nunca se comparten con el conductor. |
Cómo configurar las preferencias predeterminadas
Optimiza tu trabajo configurando las preferencias predeterminadas una sola vez en el menú Ajustes. Estos cambios se aplicarán automáticamente a todas tus reservas futuras:
Ubicación de recogida predeterminada: Guarda tu dirección exacta de recogida con un nombre personalizado (ej. “Hotel - Recepción”).
Tipo de vehículo predeterminado: Selecciona tu categoría de vehículo preferida y arrastra las opciones para reordenar cómo aparecen los tipos de flota en tu pantalla.
Nota para el conductor: Añade una instrucción permanente que se adjuntará automáticamente a cada pedido.
Cómo ver y gestionar tu historial de viajes
Pulsa en "Viajes" en la esquina superior izquierda de la pantalla para gestionar las reservas activas, programadas y pasadas:
Ver información del conductor: Los datos del conductor aparecerán en la barra lateral tan pronto como se acepte el viaje.
Seguimiento en mapa en directo: Haz clic en cualquier viaje activo para ver la ubicación del conductor en el mapa en tiempo real.
Cancelar una reserva: Selecciona el viaje correspondiente y pulsa "Cancelar".