Cómo seleccionar mi cuenta de empresa para pagar mi viaje
¿Por qué no puedo ver la opción de pago de mi empresa en mi app?
¿Puedo utilizar vales/códigos promocionales/créditos al pagar con mi cuenta de empresa?
¿Qué hacer si el importe de mi viaje de negocios se ha calculado incorrectamente?
¿Por qué aparece un mensaje de error al reservar con mi cuenta de empresa?
Cómo seleccionar mi cuenta de empresa para pagar mi viaje
Para utilizar el método de pago de tu empresa, asegúrate de que tu perfil de Empresa está activado, lo que significa que has sido invitado a unirte a una Cuenta de Empresa Freenow. Sigue estos pasos:
- Introduce tu destino: Abre la aplicación y establece tu destino
- Elige el método de pago: Encima del botón «Pedir ahora», aparecerá preseleccionado tu método de pago más reciente. Toca el conmutador para cambiar a tu perfil de Empresa
- Acceder a las opciones de pago: Si es necesario, pulsa la flecha para ver el método de pago de tu empresa. Si «Multicard» está activado, selecciona el método de pago preferido en la pestaña Empresa
- Volver y Reservar: Vuelve a la pantalla principal, selecciona tu vehículo y haz el pedido
Importante: Los métodos de pago no se pueden cambiar una vez finalizado el viaje. Si por error utilizas una tarjeta personal en lugar de tu cuenta de empresa (o viceversa), no se puede ajustar.
¿Por qué no puedo ver la opción de pago de mi empresa en mi app?
- Comprueba tus datos de acceso
- Comprueba que has iniciado sesión con la dirección de correo electrónico correcta en la sección de perfil.
- Si has utilizado Freenow como particular antes de unirte a la cuenta de empresa, es posible que hayas iniciado sesión con tu correo electrónico personal.
- Ponte en contacto con el Administrador
- Si has iniciado sesión correctamente pero sigue sin aparecer el método de pago de la empresa, ponte en contacto con el administrador de tu cuenta de empresa.
- Puede que la empresa aún no haya configurado un método de pago central.
- Si está activada la «Multicard», debes utilizar tu propia tarjeta de crédito y solicitar el reembolso más adelante.
¿Puedo utilizar vales/códigos promocionales/créditos al pagar con mi cuenta de empresa?
Lamentablemente, no. Los vales, códigos promocionales o créditos no pueden utilizarse para viajes corporativos. Sólo se pueden aplicar a viajes pagados con una tarjeta de crédito personal o al utilizar la opción Multicard activada en tu cuenta de empresa Freenow.
Para obtener información completa al respecto, visita '¿Cómo funcionan los vales y códigos promocionales Freenow?'.
Qué hacer si el importe de mi viaje de negocios se ha calculado incorrectamente
Si crees que el importe cobrado por tu viaje es incorrecto, ponte en contacto con nosotros. Investigaremos y resolveremos el problema lo antes posible.
¿Por qué aparece un mensaje de error al reservar con mi cuenta de empresa?
- Pago pendiente
- Si hay un saldo pendiente de pago, verás un mensaje emergente al abrir la app. Toca «Pagar ahora» para saldar la deuda antes de reservar más viajes.
- Si estás conectado a una cuenta de facturación, ponte en contacto con el Administrador de tu cuenta de empresa para obtener ayuda.
- Restricciones de la política de viajes
- Puede que estés intentando reservar un viaje fuera de la política de viajes establecida para tu cuenta. Si el administrador de tu cuenta empresarial ha aplicado políticas de viaje, puedes verlas en tu perfil empresarial en Cuenta > Perfil empresarial > Políticas de viaje.