Τι είναι η προσωρινή αναμονή χρέωσης;
Πώς εμφανίζεται στον τραπεζικό μου λογαριασμό;
Γιατί βλέπω τόσο μια κράτηση όσο και μια χρέωση για την ίδια διαδρομή;
Πότε θα απελευθερωθεί η προσωρινή δέσμευση των χρημάτων του λογαριασμού μου;
Τι είναι η προσωρινή αναμονή;
Όταν κάνετε κράτηση για διαδρομή στο Freenow, η τράπεζά σας ενδέχεται να δεσμεύσει προσωρινά την κάρτα σας για να ελέγξει ότι λειτουργεί και ότι διαθέτει επαρκή χρήματα. Αυτή η δέσμευση δεν αποτελεί πραγματική χρέωση - είναι απλώς μια «προέγκριση» για να βεβαιωθείτε ότι η πληρωμή μπορεί να πραγματοποιηθεί μόλις ολοκληρωθεί η διαδρομή σας.
Πώς εμφανίζεται στον τραπεζικό μου λογαριασμό;
Η κράτηση θα εμφανίζεται ως «Pending» (σε εκκρεμότητα) και μπορεί να μοιάζει κάπως έτσι: «FRN*hold.free-now.com». Αν και δεν πρόκειται για χρέωση, θα μειώσει προσωρινά το διαθέσιμο υπόλοιπό σας.
Γιατί βλέπω τόσο μια κράτηση όσο και μια χρέωση για την ίδια διαδρομή;
Μην ανησυχείτε, δεν χρεώνεστε δύο φορές! Μόλις ολοκληρωθεί η διαδρομή (ή αν την ακυρώσετε), το Freenow χρεώνει το πραγματικό κόμιστρο και ζητά από την τράπεζά σας να διαγράψει την κράτηση.
Πότε θα απελευθερωθεί η προσωρινή δέσμευση των χρημάτων του λογαριασμού μου;
Το Freenow θα ζητήσει αυτόματα από τον φορέα πληρωμής να αποδεσμεύσει την προσωρινή δέσμευση εντός 30 λεπτών για ολοκληρωμένες διαδρομές και 15 λεπτών για ακυρωμένες διαδρομές. Ωστόσο, η αποδέσμευση του ποσού μπορεί να διαρκέσει έως και 7 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με την τράπεζα και τους σχετικούς επεξεργαστές πληρωμών (Visa, Mastercard, PayPal κ.λπ.).
Εάν το ποσό δεν είναι ακόμη διαθέσιμο στο λογαριασμό σας μετά από αυτό το χρονικό διάστημα, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την τράπεζά σας για περισσότερες πληροφορίες.
Πόσα χρήματα θα κρατηθούν;
Η προσωρινή παρακράτηση βασίζεται στη διαδρομή σας και λαμβάνει υπόψη τον τύπο του οχήματος/της μετακίνησης και την καλυπτόμενη απόσταση.
Για τη μεταφορά με αυτοκίνητο, το δεσμευμένο ποσό είναι συνήθως το εκτιμώμενο ποσό του ναύλου. Για άλλους τύπους οχημάτων (eBikes), το δεσμευμένο ποσό μπορεί να είναι υψηλότερο από το κόστος της υπηρεσίας. Στην περίπτωση αυτή, η πραγματική χρέωση θα αντικατοπτρίζει το χαμηλότερο κόμιστρο και η προσωρινή κράτηση θα αποδεσμεύεται.
Σημαντικό!
Εάν ενημερώσετε τη διεύθυνση παράδοσης, θα προεγκρίνουμε εκ νέου τη μέθοδο πληρωμής σας με βάση τη νέα τιμή της διαδρομής. Σε ορισμένες περιπτώσεις, τόσο η αρχική όσο και η ενημερωμένη προσωρινή κράτηση ενδέχεται να εμφανιστούν στον τραπεζικό σας λογαριασμό. Να είστε σίγουροι ότι αυτές οι δεσμεύσεις θα αποδεσμευτούν αυτόματα μόλις ολοκληρωθεί η διαδρομή σας και θα χρεωθείτε μόνο με το τελικό ποσό.