Γιατί υπήρξε προσωρινή αναμονή για την ενοικίαση;
Τι μπορώ να κάνω εάν διαπιστώσω λανθασμένη χρέωση για την ενοικίαση;
Γιατί υπήρξε προσωρινή αναμονή για την ενοικίαση;
Όταν νοικιάζεις οποιαδήποτε από τις υπηρεσίες κινητικότητας που προσφέρουμε, για λόγους ασφαλείας, η μέθοδος πληρωμής σου δεσμεύεται για προ-εξουσιοδότηση, ανεξάρτητα από το αν η ενοικίαση έχει ολοκληρωθεί ή όχι. Η προσωρινή αναμονή δεν αποτελεί χρέωση, αλλά ένα ποσό που δεσμεύεται προσωρινά στην κάρτα σου.
Αυτή η δέσμευση μπορεί να εμφανίζεται ως εκκρεμής συναλλαγή στο λογαριασμό σου ("Freenow*Temporary Auth", "FRN*Hold.Free-Now", "Pre -Auth"). Μόλις ολοκληρώσεις τη διαδρομή σου, η κράτηση θα γίνει πραγματική χρέωση.
Εάν η ενοικίαση σου ακυρωθεί χωρίς χρέωση, η Freenow θα αντιστρέψει αμέσως αυτή την προσωρινή αναμονή. Ωστόσο, η συναλλαγή μπορεί να διαρκέσει έως και 7 ημέρες ανάλογα με την τράπεζά σου. Σου συνιστούμε να επικοινωνήσεις απευθείας με την τράπεζά σου για να ενημερωθείς σχετικά με οποιαδήποτε συγκεκριμένη κίνηση στον λογαριασμό σου.
Για περισσότερες πληροφορίες δες εδώ.
Τι μπορώ να κάνω εάν διαπιστώσω λανθασμένη χρέωση για την ενοικίαση;
Η τελική τιμή της ενοικίασης περιλαμβάνει τα λεπτά οδήγησης, το τέλος ξεκλειδώματος και το τέλος στάθμευσης. Πάντα να ελέγχεις διπλά αυτές τις πληροφορίες που αναλύουν την τιμή στην εφαρμογή σου και στο τιμολόγιο που αποστέλλεται.
Εάν διαπιστώσετε οποιαδήποτε ασυνέπεια ή σφάλμα με την πληρωμή σας ή πιστεύετε ότι έχετε χρεωθεί υπερβολικά, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω chat.
Για να αποκτήσετε πρόσβαση στη συνομιλία:
- Ανοίξτε την εφαρμογή.
- Μεταβείτε στο Λογαριασμός > Βοήθεια > Συνομιλίες.
- Βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει την κράτηση για την οποία χρειάζεστε βοήθεια.
Στο αίτημά σου, να αναφέρεις σε εμάς το αναγνωριστικό της κράτησης, τα λεπτά που οδήγησες και την ώρα που ξεκίνησες/τελείωσες την ενοικίαση.