Kann ich eine Fahrt im Voraus buchen (Vorabbuchung)?
Ja, auf jeden Fall. Mit der Vorabbuchung kannst du eine Fahrt für ein bestimmtes Datum und eine bestimmte Uhrzeit planen, was dir bei geplanten Terminen Sicherheit gibt. Achte nur darauf, dass die von dir gewünschte Zeit innerhalb deiner genehmigten Termine liegt.
- Wähle „Später“ statt „Jetzt buchen“.
- Wähle dein Datum und deine Uhrzeit aus.
- Plane mehrere Fahrten auf einmal, zum Beispiel alle deine Termine für den kommenden Monat.
Kann ich eine Fahrt stornieren oder bearbeiten?
Du kannst eine im Voraus gebuchte Fahrt bearbeiten, solange noch kein Fahrer zugewiesen wurde.
Sobald ein Fahrer zugewiesen wurde, kann die Fahrt nicht mehr bearbeitet werden. Wenn sich deine Pläne zu diesem Zeitpunkt ändern, storniere die Fahrt einfach und buche sie erneut.
In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass wir deine Fahrt einem anderen Fahrer zuweisen müssen. In diesem Fall bemühen wir uns, umgehend einen Ersatz zu finden, damit du weiterkommst.
Musst du stornieren? Das kannst du bis zu 60 Minuten vor deiner geplanten Abholzeit tun.
Wie lange wartet mein Fahrer auf mich?
Auch wenn dein Fahrer früher ankommt, wartet er an deinem Abholort bis zur vereinbarten Zeit. Wenn du ein paar Minuten mehr brauchst, schick ihm einfach eine kurze Nachricht über die App.
Was passiert, wenn ein Fahrer eine Fahrt storniert, auf die ich gewartet habe?
Wir werden alles tun, um dir umgehend einen neuen Fahrer zu finden, indem wir deine Anfrage mit hoher Priorität erneut versenden. Wenn wir nicht rechtzeitig einen Ersatz finden können, kannst du direkt ein lokales Taxiunternehmen anrufen, die Fahrt bezahlen und die Quittung bei deiner Versicherung zur Erstattung einreichen.
Kann ich ein barrierefreies oder extra großes Taxi buchen?
Nicht im Rahmen dieses Pilotprojekts, das derzeit nur Standardtaxis umfasst. Wenn du ein größeres Fahrzeug benötigst, kannst du ein Taxi XL als Privatfahrt buchen, im Voraus bezahlen und deine Rechnung bei der Techniker Krankenkasse zur Erstattung einreichen.
Kann ich eine Fahrt für jemand anderen buchen?
Um die Fahrt direkt über die Techniker Krankenkasse abrechnen zu lassen, musst du das mit der versicherten Person verknüpfte Freenow-Konto nutzen, da die Genehmigung an deren Konto gebunden ist.
Wenn du jemandem helfen möchtest, ohne dessen Konto zu nutzen, verbinde dich über dessen QR-Code-Einladung oder buche eine normale Fahrt und lass die Person anschließend die Erstattung bei ihrer Versicherung beantragen.