Was sind „Krankenfahrten“ und wie richte ich mein Konto ein?

Was sind Krankenfahrten und warum sind sie wichtig?

Krankenfahrten bringen dich zu wichtigen Terminen im Gesundheitswesen und wieder zurück – zum Beispiel zur Physiotherapie, Dialyse, Chemotherapie, zu Routineuntersuchungen oder wiederkehrenden Behandlungen.

Wenn du Mitglied bei der Techniker Krankenkasse (TK) bist und eine genehmigte Fahrt hast, kannst du im Rahmen dieses Pilotprojekts direkt in Freenow buchen – die Kosten werden direkt mit deinem Versicherer abgerechnet.

So macht es dir das Leben leichter:

• Kein Papierkram: Vergiss die M4-Formulare – alles wird digital überprüft, sobald deine Konten verknüpft sind.
• Keine Vorauszahlung: Du musst genehmigte Fahrten nicht aus eigener Tasche bezahlen und auf die Erstattung warten. Wir rechnen direkt mit der TK ab, sodass du pro Fahrt nur die geringe gesetzliche Zuzahlung zahlst, sofern du nicht davon befreit bist.
• Keine Unterschriften nötig: Sobald deine Fahrt endet, musst du nichts mehr unterschreiben, sodass du dich ganz auf deinen Termin konzentrieren kannst.

Wie verbinde ich mein Techniker-Krankenkasse-Konto mit Freenow?

Das Verbinden deiner Konten dauert nur einen Moment, und deine genehmigten Fahrten werden automatisch importiert. So geht’s:

1. Öffne den Reiter „Konto“ in Freenow und wähle „Genehmigte medizinische Fahrten“ aus.
2. Tippe auf dem Einführungsbildschirm auf „Los geht’s“.
3. Wähle „Techniker Krankenkasse“ aus der Liste der Krankenkassen aus, um die TK-Anmeldeseite zu öffnen.
4. Melde dich mit deinen TK-Zugangsdaten (Versichertennummer und Passwort) an. Dies geschieht sicher auf der Seite der TK – Freenow sieht oder speichert dein Passwort niemals.
5. Überprüfe die Details zur Datenweitergabe (dein Name, Geburtsdatum, Versicherungsnummer, Mitgliedsdaten, Status der Zuzahlungsbefreiung sowie die Start- und Zieladressen deiner Fahrten), setze ein Häkchen im Zustimmungsfeld und tippe auf „Weiter zu Freenow“.
6. Das war’s schon! Sobald du „Konten sicher verbunden“ siehst, sind deine Fahrten importiert und können gebucht werden. Falls es nicht klappt, überprüfe noch einmal deine Anmeldedaten oder wende dich an unser Team.

Sobald die Verbindung hergestellt ist, ruf dein Profil für Krankenfahrten auf, um deine Genehmigungen einzusehen, Fahrdaten zu prüfen oder tippe auf „Eine genehmigte Krankenfahrt buchen“, um loszulegen.

Was ist, wenn ich die TK-App nicht installiert oder eingerichtet habe?

Du brauchst die TK-App nicht installiert zu haben, da der Anmeldevorgang direkt während des Freenow-Verbindungsablaufs stattfindet. Du benötigst jedoch ein aktives TK-Online-Konto (Meine TK). Falls du noch kein Konto eingerichtet hast, registriere dich einfach bei der Techniker Krankenkasse, bevor du die Verbindung herstellst.

Wer kann im Rahmen dieses Pilotprojekts Krankenfahrten buchen?

Dieses Pilotprojekt steht derzeit Mitgliedern der Techniker Krankenkasse zur Verfügung, die über genehmigte Krankenfahrten in Hamburg, Berlin oder München verfügen.

Welche Fahrten werden übernommen?

Es werden nur Fahrten übernommen, die in deinem TK-Konto genehmigt sind – in der Regel zwischen deinem Wohnort und einer medizinischen Einrichtung, bis zum genehmigten wöchentlichen Höchstbetrag. Du kannst deine Termine, Adressen, die Häufigkeit und den Status deiner Zuzahlung jederzeit in deinem medizinischen Profil einsehen.

• Genehmigte Fahrten: Wähle bei der Buchung „TK“ als Zahlungsmethode aus.
• Andere Krankenfahrten: Wenn eine Fahrt nicht unter deine aktuelle Genehmigung fällt, buche sie als „private“ Fahrt und reiche deine Rechnung anschließend bei der TK zur Erstattung ein.

Muss ich nach Beendigung der Fahrt etwas unterschreiben?

Nein, für Fahrten, die über dieses Pilotprojekt gebucht wurden, ist keine Unterschrift erforderlich. So hast du nach deinem Termin eine Sorge weniger.

Hilft mir mein Fahrer beim Einsteigen, wenn ich Unterstützung brauche?

Ja, Fahrer bei genehmigten medizinischen Fahrten sind bereit, dir zu helfen, sicher zu deinem Termin zu gelangen. Wenn du Hilfe beim Gehen, beim Tragen von Gepäck oder einfach nur ein bisschen zusätzliche Unterstützung brauchst, hinterlasse bei der Buchung eine kurze Notiz im Nachrichtenfeld. Dein Fahrer wird sie sehen und sich darauf vorbereiten, dir zu helfen.

An wen wende ich mich, wenn ich Hilfe brauche oder mein Konto kündigen möchte?

• Für Hilfe bei Freenow: Kontaktiere uns montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr oder samstags und sonntags von 09:00 bis 15:00 Uhr. Telefon: 040 123 456789 · E-Mail: krankenfahrten@free-now.com
• Für Hilfe bei deinen Genehmigungen: Wende dich direkt an die Techniker Krankenkasse, montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr unter 040 - 460 66 18 20.
   
• So trennst du dein Konto: Du kannst dich jederzeit in deinem medizinischen Profil von der Techniker Krankenkasse abmelden.