Zahlungen und Probleme mit meinem Freenow-Geschäftskonto

Wie wähle ich die Zahlungsmethode für mein Freenow-Geschäftskonto für meine Fahrt aus

Warum kann ich die Zahlungsoption meines Unternehmens nicht in meiner App sehen?

Kann ich Gutscheine/Aktionscodes/Guthaben verwenden, wenn ich mit meinem Freenow-Geschäftskonto bezahle?

Was tun, wenn der Betrag für meine Geschäftsreise falsch berechnet wurde

Warum erhalte ich eine Fehlermeldung, wenn ich mit meinem Geschäftskonto buche?

So wähle ich mein Freenow-Geschäftskonto aus, um meine Fahrt zu bezahlen

Um die Zahlungsmethode deines Unternehmens zu verwenden, stelle sicher, dass dein Geschäftskonto aktiviert ist, d. h. du wurdest eingeladen, einem Freenow-Geschäftskonto beizutreten. Befolge diese Schritte:

1. Gib dein Reiseziel ein: Öffne die App und lege dein Reiseziel fest
2. Wähle die Zahlungsmethode: Über der Schaltfläche „Jetzt Bestellen“ ist deine zuletzt verwendete Zahlungsmethode bereits vorausgewählt. Tippe auf den Schalter, um zu deinem Geschäftsprofil zu wechseln
3. Zugriff auf Zahlungsoptionen: Klicke bei Bedarf auf den Pfeil, um die Zahlungsmethode deines Unternehmens anzuzeigen. Wenn „Multicard“ aktiviert ist, wähle die bevorzugte Zahlungsmethode unter der Registerkarte „Geschäft“ aus
4. Zurück und buchen: Gehe zurück zum Hauptbildschirm, wähle dein Fahrzeug aus und gib deine Bestellung auf

Wichtig: Zahlungsmethoden können nach Fahrtende nicht mehr geändert werden. Wenn du versehentlich eine Privatkarte anstelle deines Geschäftskontos verwendest (oder umgekehrt), kann dies nicht mehr angepasst werden.

Warum kann ich die Zahlungsoption meines Unternehmens nicht in meiner App sehen?

1. Überprüfe deine Anmeldedaten
   • Vergewissere dich, dass du im Profilbereich mit der richtigen E-Mail-Adresse angemeldet bist.
   • Wenn du Freenow vor dem Beitritt zum Geschäftskonto als Einzelperson genutzt hast, bist du möglicherweise mit deiner persönlichen E-Mail-Adresse angemeldet.
2. Wende dich an den Administrator
   • Wenn du dich korrekt angemeldet hast, aber die Zahlungsmethode des Unternehmens immer noch fehlt, wende dich an deinen Geschäftskonto-Administrator.
   • Möglicherweise hat das Unternehmen noch keine zentrale Zahlungsmethode eingerichtet.
   • Wenn „Multicard“ aktiviert ist, musst du deine eigene Kreditkarte verwenden und später eine Rückerstattung beantragen.

Kann ich Gutscheine/Aktionscodes/Guthaben verwenden, wenn ich mit meinem Freenow-Geschäftskonto bezahle?

Leider nein. Gutscheine, Aktionscodes oder Guthaben können nicht für Fahrten verwendet werden, die über das Geschäftskonto abgerechnet werden. Sie können nur für Fahrten verwendet werden, die mit einer persönlichen Kreditkarte bezahlt werden oder wenn die Option Multicard verwendet wird, die in Ihrem Freenow-Geschäftskonto aktiviert ist.

Ausführliche Informationen hierzu findest du unter „Wie funktionieren Freenow-Gutscheine und Promo-Codes?“.

Was tun, wenn der Betrag für meine Geschäftsreise falsch berechnet wurde?

Wenn du der Meinung bist, dass der für deine Fahrt berechnete Betrag falsch ist, kontaktiere uns. Wir werden das Problem so schnell wie möglich untersuchen und beheben.

Warum erhalte ich eine Fehlermeldung, wenn ich über mein Geschäftskonto buche?

• Ausstehende Zahlung
  1. Wenn ein ausstehender Betrag vorhanden ist, wird beim Öffnen der App eine Pop-up-Meldung angezeigt. Tippe auf „Jetzt bezahlen“, um die ausstehende Zahlung zu begleichen, bevor du weitere Fahrten buchst.
  2. Wenn du mit einem Abrechnungskonto verbunden bist, wende dich an deinen Geschäftskonto-Administrator, um Unterstützung zu erhalten.
• Einschränkungen der Reiserichtlinie
  • Möglicherweise versuchst du, eine Fahrt außerhalb der für dein Konto festgelegten Reiserichtlinie zu buchen. Wenn der Administrator deines Business-Kontos Reiserichtlinien festgelegt hat, kannst du diese in deinem Unternehmensprofil unter „Konto > Unternehmensprofil > Reiserichtlinien“ einsehen.