• Ce trebuie să fac dacă un pasager a uitat ceva în mașină?
    Dacă un pasager a uitat ceva în vehiculul tău, te va putea contacta prin intermediul aplicației, până la 7 zile de la încheierea cursei: Te rugăm să reții că acest serviciu telefonic este anonimiz... Vezi tot articolul
  • Când pot refuza preluarea unui pasager?
    Încurajăm și ne dorim ca toate călătoriile sa fie încheiate cu succes. Cu toate acestea, suntem conștienți că pot exista anumite circumstanțe în care poate fi necesar să refuzi o cursă. Ne așteptăm... Vezi tot articolul
  • Cum pot să fac o plângere cu privire la un pasager?
    Ne pare rău să aflăm că ai avut o experiență neplăcută cu un pasager.Luăm extrem de în serios comportamentul pasagerilor noștri, precum și siguranța și securitatea șoferilor parteneri. Evaluează pa... Vezi tot articolul
  • Cum procedez în cazul unei situații de risc cu un pasager?
    Siguranța ta este pe primul loc, așa că te încurajăm să anulezi o cursă dacă te simți vreodată expus oricărui risc.Dacă este prea târziu pentru asta, deoarece, de exemplu, clientul este agresiv și ... Vezi tot articolul
  • Ce trebuie să fac dacă un pasager mi-a avariat autovehiculul?
    Ne pare rău să aflăm că un pasager a provocat daune vehiculului tău. Te rugăm să trimiți detaliile complete ale incidentului echipei noastre de suport. Tratăm aceste cazuri foarte serios și vom in... Vezi tot articolul
  • Ce trebuie să fac dacă un pasager a vărsat mâncare sau băutură în mașină?
    Te încurajăm să stabilești regulile pentru mașina ta, inclusiv o politică privind consumul de alimente sau băuturi, pentru a evita situația în care clienții provoacă anumite daune interiorului vehi... Vezi tot articolul
  • Ce trebuie să fac dacă un pasager a vomitat în mașină?
    Dacă un pasager îți pătează vehiculul din cauza vărsăturilor sau a altor fluide, atunci vom lucra cu pasagerul pentru a acoperi costurile de curățare.Ar trebui să raportezi incidentul imediat echip... Vezi tot articolul
  • Ce ar trebui să fac dacă un pasager dorește să transporte un animal?
    Politica FREE NOW, precum și în lege este specificat faptul că trebuie să permiți întotdeauna câinilor de asistență să însoțească pasagerii într-o cursă. Refuzul de a face acest lucru este o infrac... Vezi tot articolul
  • Cum pot bloca un pasager?
    Dacă ai avut o experiență neplăcută cu un pasager, îți recomandăm să folosești funcția de blocare în aplicație.Asta înseamnă că nu vei primi nicio cursă din partea respectivului pasager.Poți face a... Vezi tot articolul
  • Pot accepta curse cu pasageri sub vârsta de 18 ani?
    Da - nu există limită de vârstă pentru pasageri. Este un lucru obișnuit ca părinții să comande un taxi pentru copiii lor pentru școală, etc. Dacă ai întrebări suplimentare, te rugăm să cons... Vezi tot articolul
  • Cum susține FREE NOW investigațiilor Poliției?
    Colaborăm îndeaproape cu Poliția pentru a susține anchetele și vom răspunde oricărei solicitări de informații de la aceștia.Recomandăm cu tărie tuturor utilizatorilor noștri să raporteze Poliției o... Vezi tot articolul
Ai nevoie de ajutor suplimentar? Contactează-ne