• Am fost taxat de două ori?
    Dacă în extrasul tău bancar există mai mult de o singură tranzacție legată de o cursă recentă cu FREE NOW, nu ai fost taxat de două ori pentru aceeași comandă.De fiecare dată când plasezi o comandă... Vezi tot articolul
  • Am fost taxat pentru o cursă pe care nu am efectuat-o
    Dacă ai fost taxat pentru o cursă pe care nu ai efectuat-o, atunci ar putea exista mai multe motive: Am încercat să comand o mașină, dar nu am finalizat căutarea. Când apeși pe butonul „Comandă” pe... Vezi tot articolul
  • Nu înțeleg costul final al cursei
    Costul final al cursei depinde de tipul călătoriei FREE NOW ales de tine. Prețul pe care îl plătești este detaliat în ecranul principal de comandă a aplicației și pe factura pe care o vei primi pri... Vezi tot articolul
  • Plata taxei
    Dacă anulezi o cursă după ce șoferul a acceptat comanda, poate fi percepută o taxă de anulare, pentru a compensa șoferul pentru timpul petrecut până la punctul de preluare indicat de tine. Taxa de ... Vezi tot articolul
  • Am plătit mai mult decât a estimat aplicația
    Este posibil ca înregistrările pe care le vezi în extrasul tău bancar să nu fie plăți confirmate, ci tranzacții în așteptare. Preautorizarea este o reținere temporară a fondurilor plasate în contul... Vezi tot articolul
  • Metoda de plată aleasă nu a funcționat
    Înainte de a chema o mașină FREE NOW, asigură-te că există o metodă de plată validă adăugată în contul tău de pasager. Adăugarea unei metode de plată:Selectează "Plata în aplicație", apasă pe (+) d... Vezi tot articolul
  • Am o plată restantă de la o cursă precedentă
    Dacă ai primit o notificare de la FREE NOW legată de o plată care nu a fost confirmată, vezi mai jos câteva situații.În anumite cazuri, plata pentru cursa efectuată de tine nu se poate confirma. Ac... Vezi tot articolul
  • Ce este tariful dinamic?
    Tariful dinamic se aplică doar curselor cu șoferi Ride. Atunci când cererea este crescută într-o anumită zonă, tariful este mai mare decât de obicei. Acest algoritm este activat pentru a atrage mai... Vezi tot articolul
Ai nevoie de ajutor suplimentar? Contactează-ne