• Am fost taxat de două ori?
    Dacă în extrasul tău bancar există mai mult de o singură tranzacție legată de o cursă recentă cu FREE NOW, nu ai fost taxat de două ori pentru aceeași comandă. Cel mai probabil, una dintre plăți es... Vezi tot articolul
  • Am fost taxat pentru o cursă pe care nu am efectuat-o
    Ne pare rău să aflăm că ai fost taxat pentru o cursă pe care nu ai efectuat-o. Ar putea exista câteva motive pentru care s-a întâmplat acest lucru. Te rugăm să citești toate punctele de mai jos sau... Vezi tot articolul
  • Când și cum se aplică taxa de anulare?
    Se va aplica o taxă de anulare: Când pasagerul anulează o cursă la 2 minute după ce un șofer a fost alocat și șoferul a condus mai mult de 100 m spre punctul de preluare. A comandat o „Cursă” (PHV... Vezi tot articolul
  • Care este prețul perceput pentru taxa de anulare?
    Dacă anulezi o cursă după ce șoferul a acceptat comanda, poate fi percepută o taxă de anulare, pentru a compensa șoferul pentru timpul petrecut până la punctul de preluare indicat de tine. Taxa de ... Vezi tot articolul
  • Nu înțeleg costul final al cursei
    Costul final al cursei depinde de tipul călătoriei FREE NOW ales de tine. Prețul pe care îl plătești este detaliat în ecranul principal de comandă al aplicației și pe factura pe care o vei primi pr... Vezi tot articolul
  • De ce sunt taxele din contul meu bancar diferite de tariful cursei?
    Este posibil ca înregistrările pe care le vezi în extrasul tău bancar să nu fie plăți confirmate, ci tranzacții în așteptare. Preautorizarea este o reținere temporară a fondurilor plasate în contul... Vezi tot articolul
  • De ce nu s-a putut efectua plata?
    Înainte de a chema o mașină FREE NOW, asigură-te că există o metodă de plată validă adăugată în contul tău de pasager. Adăugarea unei metode de plată:Selectează "Plata în aplicație", apasă pe (+) d... Vezi tot articolul
  • Am o plată restantă de la o cursă precedentă
    Dacă ai primit o notificare de la FREE NOW legată de o plată care nu a fost confirmată, vezi mai jos câteva situații.În anumite cazuri, plata pentru cursa efectuată de tine nu se poate confirma. Ac... Vezi tot articolul
  • Ce este tariful dinamic?
    Tariful dinamic se aplică doar curselor cu șoferi Ride. Atunci când cererea este crescută într-o anumită zonă, tariful este mai mare decât de obicei. Acest algoritm este activat pentru a atrage mai... Vezi tot articolul
Ai nevoie de ajutor suplimentar? Contactează-ne