Ne pare rău să auzim că ai uitat ceva în timpul călătoriei cu FREE NOW.
Cel mai bun mod de a obține returnarea bunurilor este să contactezi șoferul prin intermediul aplicației. Poți face acest lucru până la 7 zile după încheierea călătoriei. Alege „Călătorii” din secțiunea de profil a aplicației și mergi pe cursa respectivă. Apoi, selectezi numele șoferului și iconița telefonului din colțul din dreapta sus al ecranului pentru a apela șoferul. Te rugăm să reții că numărul tău de telefon nu va fi vizibil, ci apelul va fi prelucrat printr-un număr de centrală.
Dacă au trecut mai mult de 7 zile de la cursă sau dacă nu ai putut contacta șoferul: Te rugăm să contactezi echipa noastră de suport și vom verifica împreună cu șoferul, pentru a vedea dacă a găsit obiectul pierdut. Spune-ne dacă ești de acord să transmitem detaliile tale de contact șoferului, astfel încât acesta să poată returna bunurile, în cazul în care le-a găsit.
Deși FREE NOW se angajează să facă tot posibilul pentru a facilita returnarea oricăror bunuri pierdute, trebuie să te informăm că șoferii sunt colaboratorii noștri, iar FREE NOW poate acționa doar ca intermediar între tine și șofer. Așadar nu ne putem asuma răspunderea în cazul în care nu reușim să recuperăm bunurile pierdute și nici pentru costurile asociate cu recuperarea bunurilor pierdute. De asemenea, nu putem garanta că șoferul are obiectul pierdut sau că îl poate livra imediat.