Știm că se pot întâmpla greșeli sau este posibil ca pasagerii să ne fi spus doar o parte a poveștii. De asemenea, ne-am angajat să ne asigurăm că toți șoferii FREE NOW sunt plătiți prompt și cu acuratețe.
Acesta este motivul pentru care avem un proces aprofundat de revizuire pentru orice ajustare care crezi că a fost făcută greșit.
În acest caz, te rugăm să trimiți o solicitare către echipa noastră de suport șoferi, care va putea să îți examineze cazul.
Cel mai bun mod de a face acest lucru este doar să răspunzi la e-mailul de ajustare pe care l-ai primit cu detalii complete despre ceea ce s-a întâmplat și de ce ajustarea este incorectă.
Dacă nu ai primit un e-mail de ajustare, poți găsi detalii în factura de plată, pe care o vei primi împreună cu plățile tale.
Odată ce primim solicitarea ta, echipa noastră de suport va revizui detaliile călătoriei și poate inversa orice ajustare, dacă a fost făcută din greșeală.
În majoritatea cazurilor, putem anula ajustările incorecte înainte ca acestea să fie eliminate din plata ta, în caz contrar, vom rambursa valoarea în următoarea plată.
