Ne dorim ca experiența FREE NOW să fie confortabilă, sigură și plăcută pentru toți cei implicați. Pasagerii vor avea posibilitatea de a lăsa o evaluare (rating) și un comentariu despre călătoriile lor anterioare. Pentru a trece direct la o anumită secțiune, accesează unul dintre titlurile de mai jos:
- Cum pot vedea ratingul meu actual?
- Cum evaluează un pasager călătoria mea?
- Cum funcționează ratingul meu general?
- De ce sunt importante evaluările?
Pentru a verifica ratingul tău actual și comentariile lăsate de pasageri, te rugăm să urmezi pașii de mai jos:
- Deschide aplicația FREE NOW Driver și accesează meniul cu trei rânduri din colțul din dreapta jos. Apasă pe „Statistici” (Imaginea 1)
- Intră în secțiunea „Vezi evaluări” (Imaginea 2)
- Aici vei vedea scorul tău de rating, reprezentat de valoarea medie din ultimele 100 de evaluări. (Imaginea 3)
Te rugăm să reții: comentariile sunt întotdeauna anonime.
Evaluarea pasagerilor
La sfârșitul fiecărei călătorii, pasagerul te poate evalua atât pe tine cât și vehiculul tău de la 1 la 5 stele. Încurajăm pasagerii să ofere evaluări care să reflecte experiența lor generală de călătorie. Comentariile suplimentare pe care le lasă pot varia de la cât de bine simt că ai navigat pe traseu până la starea vehiculului tău și capacitatea lor de a comunica cu tine. O evaluare de 5 stele este cea mai mare notă pe care o poate primi un șofer.
Evaluare generală
Evaluarea ta generală este media notelor individuale oferite de pasagerii din cele 100 sau mai puține călătorii recente. Șoferii noi încep cu un scor perfect de 5 stele, care va fluctua adesea până când vei finaliza cel puțin 50-100 de călătorii la care ai primit rating. Pe măsură ce numărul de călătorii evaluate crește, modificările în evaluarea ta vor fi mai mici. Călătoriile anulate și solicitările neacceptate nu afectează ratingul tău general, deoarece media poate include numai călătoriile care au fost evaluate de pasager. Dacă nu lasă o evaluare, acea călătorie nu va fi luată în considerare în scorul tău general. Cu toate acestea, te rugăm să reții că pasagerii pot lăsa o evaluare oricând înainte de a solicita o nouă călătorie, ceea ce înseamnă că este posibil să vezi modificarea scorului tău în zilele în care nu ai finalizat nicio călătorie.
De ce sunt importante evaluările?
Evaluările pasagerilor ne ajută să îmbunătățim experiența FREE NOW pentru toți utilizatorii aplicației. Pentru a asigura o experiență de înaltă calitate de fiecare dată când un pasager solicită o călătorie, șoferii cu evaluări constant scăzute vor risca să fie dezactivați de pe platforma FREE NOW.
Dacă ai întrebări suplimentare, te rugăm să consulți Centrul nostru de ajutor sau contactează direct echipa noastră de suport. Vor fi bucuroși să te ajute.