Încurajăm și ne dorim ca toate călătoriile sa fie încheiate cu succes. Cu toate acestea, suntem conștienți că pot exista anumite circumstanțe în care poate fi necesar să refuzi o cursă.
Ne așteptăm să anulezi o cursă în următoarele circumstanțe:
- Un pasager foarte beat sau agresiv
- Un minor neînsoțit (sub vârsta de 18 ani) - termenii și condițiile noastre impun ca pasagerii să aibă peste 18 ani pentru a-și crea un cont și pentru a călători neînsoțiți
- Mai mulți pasageri decât locurile disponibile
- Rating-urile negative
Este la discreția ta dacă anulezi sau nu în următoarele circumstanțe:
- Pasagerul are un animal de companie (altul decât animal utilitar)
- Prea multe bagaje
- Riscul de deteriorare a vehiculului
- Recipiente deschise cu alimente sau băuturi
- Rating-uri negative
În timpul călătoriei ai dreptul să:
- Refuzi accesul la bunurile tale, inclusiv cablu auxiliar, bluetooth, cabluri telefonice etc.
- Refuzi să permiți unui pasager să mănânce sau să bea în vehicul
- Refuzi să permiți fumatul în interiorul vehiculului
- Evaluezi negativ un pasager, după o experiență neplăcută
Este inacceptabil să refuzi o călătorie din următoarele motive:
- Călătoria merge în zona de congestie
- Pasagerul are un animal utilitar
- Cursa pasagerilor, religia, orientarea sexuală sau alte forme de discriminare
Dacă trebuie să raportezi comportamentul pasagerilor, contactează direct echipa noastră de suport. Vor fi bucuroși să te ajute.