Siguranța și securitatea pasagerilor și a șoferilor noștri reprezintă prioritatea FREE NOW numărul unu. Prin urmare, șoferii FREE NOW pot refuza o călătorie din mai multe motive:
- Dacă tu sau cineva din grup are un comportament inadecvat/ agresiv sau prezintă semne de ebrietate.
- Numărul de pasageri din grupul tău depășește 4 persoane
- Dacă nu poți confirma numele contului FREE NOW care a rezervat călătoria
- Ai prea multe bagaje/ obiecte voluminoase care nu încap cu ușurință în mașină
- Călătorești cu animale de talie mare sau care nu sunt în cușcă (animalele de asistență sunt, desigur, acceptate).
- Dacă ai un copil care necesită legal un scaun auto și nu ai scaunul auto necesar.
- Dacă mergi singur într-un PHV (Ride), trebuie să ai cel puțin 18 ani. Șoferii FREE NOW îți pot cere un act de identitate pentru a verifica vârsta și pot refuza preluarea dacă nu poți prezenta unul.
Dacă totuși consideri că șoferul FREE NOW a refuzat cursa din alt motiv neîntemeiat, contactează direct echipa noastră de asistență pentru pasageri. Vor fi bucuroși să te ajute!