Retenções e Transações Pendentes

O que é uma retenção?

Uma retenção temporária não é uma taxa mas uma autorização de cartão pelo seu banco. Quando reserva uma viagem através da aplicação FREENOW o seu método de pagamento está autorizado a garantir que ... Ver artigo completo

Porque é que a FREE NOW está a pré-autorizar o meu método de pagamento?

Isto é para garantir que o teu método de pagamento funcione/tenha fundos suficientes ao reservar uma viagem/alugar um veículo. Ver artigo completo

Porque é que o meu extrato bancário mostra uma transação pendente e uma cobrança para a mesma viagem?

Isto pode ser uma suspensão temporária. Não se trata de um encargo mas sim de uma autorização do seu banco para o cartão. Quando reserva uma viagem através da aplicação FREENOW o seu método de paga... Ver artigo completo

Porque é que a FREE NOW me cobrou por uma viagem que nunca fiz?

Isto pode ser uma suspensão temporária. Não se trata de um encargo mas sim de uma autorização do seu banco para o cartão. Quando reserva uma viagem através da aplicação FREENOW o seu método de paga... Ver artigo completo

Qual é o valor de uma retenção?

A suspensão temporária baseia-se na tua viagem e tem em conta o tipo de veículo/mobilidade e a distância percorrida. Para os táxis, o montante de retenção é normalmente o valor estimado da tarifa.P... Ver artigo completo

Quando é que o valor da retenção vai ser devolvido?

FREE NOW solicitará automaticamente ao fornecedor do pagamento que liberte a suspensão temporária dentro de 30 minutos para viagens concluídas, e 15 minutos para viagens canceladas. No entanto, pod... Ver artigo completo