• Acho que fui cobrado duas vezes
    Se está a ver mais do que uma transação FREE NOW no seu extrato bancário, relativo a uma viagem recente, o mais provável é que uma das transações seja uma pré-autorização. Pode levar até uma semana... Ver artigo completo
  • Paguei por uma viagem que não aconteceu
      Lamentamos que tenha sido cobrado por uma viagem que não realizou. Existem algumas razões para que isto aconteça. Por favor, leia os seguintes casos ou verifique qual o caso que lhe parece mais r... Ver artigo completo
  • Quando é que se aplicam as taxas de cancelamento?
    Uma taxa de cancelamento será cobrada: Quando o passageiro cancela ao pedido de viagem 2 minutos após o motorista ter aceite a reserva e se tenha deslocado mais de 100 metros em direcção à morada ... Ver artigo completo
  • Quanto custa alugar uma scooter através da aplicação FREE NOW?
    O preço da tua viagem de scooter consistirá numa taxa de ativação fixa (desbloqueio) + o valor por minuto de aluguer.  Além disso, enquanto estiver em modo de pausa ('Estacionamiento'), será cobrad... Ver artigo completo
  • Não compreendo o preço que paguei
      O preço final a pagar depende do tipo de viagem que fez com a FREE NOW. O preço que pagou é descrito na secção de viagens da aplicação, assim como na fatura da viagem, que você receberá por email... Ver artigo completo
  • Quando é que se aplicam as taxas de cancelamento?
    Compreendemos que, por vezes, os clientes tenham que cancelar os pedidos de viagem por situações imprevistas. Situações que a taxa de cancelamento é cobrada: Quando o passageiro cancela o pedido q... Ver artigo completo
  • Porque são as cobranças na minha conta bancária são diferentes dos preços das viagens?
      TVDE   Quando pede uma viagem TVDE com a FREE NOW,  garantimos um preço fixo que é indicado antes de confirmar a reserva.   Se decidir alterar seu destino, pode alterá-lo diretamente na aplicação... Ver artigo completo
  • Porque falhou o meu pagamento?
      Antes de efectuar o pedido de viagem deverá confirmar se o seu método de pagamento está dentro da validade e se tem saldo suficiente para o pagamento da viagem.   Para saber como adicionar um nov... Ver artigo completo
  • Como liquidar um pagamento pendente?
    Iremos informar-te sobre um pagamento falhado por email em dias após a ocorrência do pagamento falhado. Eis o que pode ter acontecido: Cartão de crédito expirado Ultrapassar o teu limite de pagame... Ver artigo completo
  • Como funciona a tarifa dinâmica ?
    A tarifa dinâmica pode ser observada quando o preço de uma viagem que faz regularmente se encontra mais alto que o habitual. Esta tarifa é aplicada ao preço habitual quando, em determinada área, nã... Ver artigo completo
  • O meu motorista pediu-me para pagar a portagem. Como proceder?
    As portagens encontram-se incluídas no valor da viagem, nos casos de viagens de preço fixo, como é o caso das viagem RIDE e TaxiLite. O preço apresentado aquando da confirmação do pedido já inclui ... Ver artigo completo
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