Uma retenção temporária não é uma taxa mas uma autorização de cartão pelo seu banco. Quando reserva uma viagem através da aplicação FREENOW o seu método de pagamento está autorizado a garantir que o método de pagamento funciona/tem fundos suficientes.
Este aparece normalmente como 'Pendente' e também pode ser exibido como FRN*hold.free-now.com nas suas transacções online. Embora isto não seja um custo real, o seu saldo disponível teria sido temporariamente reduzido.
Não se preocupe, não lhe será cobrado duas vezes! Uma vez concluída ou cancelada a viagem, cobramos o montante real e solicitamos automaticamente a libertação deste depósito temporário - dependendo do fornecedor/banco, isto pode demorar alguns dias.
Se o montante retido não for libertado após 7 dias, terá de contactar o seu fornecedor/banco de pagamentos. FREENOW não são capazes de acelerar este processo.