Se deixaste algo numa FREENOW, segue estes 2 passos;
1. Liga directamente ao teu motorista através da aplicação. Esta é a forma mais rápida de recuperares os teus pertences. Para instruções sobre como chamar o teu condutor, vê as instruções abaixo.
2. Se não consegues contactar o teu condutor, preenche o nosso Formulário de Relatório de Itens Perdidos com todos os detalhes solicitados. Iremos investigar o que aconteceu e fornecer-te uma actualização o mais rápido possível.
Como posso chamar o meu motorista?
- Abre a aplicação e acede ao teu perfil no canto superior direito do ecrã principal
- Acede às tuas 'Viagens'
- Selecciona a viagem correspondente e clica em "Contactar"
Para garantir a privacidade tanto dos passageiros como dos taxistas, FREENOW utiliza um sistema de encriptação telefónica (verás um número fictício). Por isso só podes ligar ao taxista através da aplicação e a partir da mesma linha registada na tua conta. Se tentares fazer isto a partir da opção de chamada do teu telefone, não vai funcionar. Lembra-te de ter o identificador de chamadas activado.
Se tiveres dificuldades em contactar o teu condutor FREENOW, vê mais neste artigo.
A viagem não foi pedida através de FREENOW
Se não pediste um Táxi/PHV FREENOW, mesmo que tenha os nossos autocolantes, a viagem é fora da nossa plataforma, e não podemos localizá-la.
No entanto, se tiveres a licença de táxi ou o registo do carro, por favor contacta-nos e faremos o nosso melhor para te ajudar.
Embora prometemos fazer o nosso melhor para facilitar a devolução de qualquer propriedade perdida, os taxistas são independentes e FREENOW apenas actuam como intermediários entre os utilizadores da nossa plataforma. Não podemos garantir que o condutor tenha o teu item ou que o possa entregar imediatamente.
FREENOW não podemos ser responsabilizados no caso de não conseguirmos recuperar a propriedade perdida, nem por quaisquer atrasos ou despesas associadas.