Reembolsamos o valor da taxa de cancelamento ao cliente se, após análise da viagem, verificamos que o motorista levou ao cancelamento da viagem.
Poderá acontecer nas seguintes circunstâncias:
- O motorista não se dirigiu para o ponto de recolha
- O motorista não está a aguardar no ponto de recolha correto
O nosso sistema apresenta o ponto de recolha e a rota realizada pelo motorista até ao mesmo. Realizamos os ajustamentos baseados nestas informações, completando com o feedback do cliente e motorista.