Após a informação da chegada do motorista ao ponto de recolha indicado no pedido, o motorista irá aguardar 5 minutos pela sua chegada.
Passado este período de tempo o motorista pode cancelar o seu pedido por falta de comparência do cliente e será aplicada uma taxa de cancelamento no valor de 2,50€.
Esta taxa é paga ao motorista para compensá-lo pela deslocação e pelo tempo durante o qual não foi possível aceitar outros pedidos de viagem.